仕事内容

◆職務概要
クラウドサインをご利用中のお客様から寄せられる技術的なお問い合わせや、高度なテクニカ
ル対応が必要な場面において、セールス、CSやプロダクトの開発エンジニアと連携しながらお
客様の技術的な課題を解決する業務となります。
ご自身がお客様から声を直接拾い、時には技術的な課題解決だけではなく機能改善・改修の起
案を担うこともある、これからのクラウドサインにとって重要なポジションとなります。
CREチームは、2021年に立ち上げたばかりのため、チーム作り、カルチャー作りにも携わるこ
とができます。
また、ご自身のご経験・ご志向に合わせて、ゆくゆくは責任者としてマネジメント業務、チー
ム作りにも携わっていただくことも考えております。

◆職務詳細
・問い合わせを受け付けるカスタマーサポート窓口からエスカレーションされた技術的な問い
合わせ対応
・必要に応じてソースコード、データ調査を実施し、軽微な不具合であれば一人称で解決して
いただきますが、難易度の高い問題はCREやプロダクト開発サイドと協力して解決へと導いて
いただきます
・テクニカル面での問い合わせに対する業務 / 運用プロセスやルールの策定
・セキュリティチームと連携し、セキュリティ基準ドキュメントの作成
・お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用

◆環境開発
開発環境
サーバーサイド：Go/Revel/gorilla/echo/go-chi
フロントエンド：JavaScript/TypeScript/jQuery/Vue.js/Nuxt.js/Sass
インフラ：AWS (ECS, EC2, RDS, S3, Redis, SES, SNS, SQS, ELB, etc.)
データベース・データストア：Aurora
プロジェクト管理：JIRA
ソースコード管理・CI：GitLab
情報共有：Slack/Google Workspace/esa.io
【作業環境】
MacBook Pro + 外部モニタ1台
好きなエディタ（有償も可）

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

決算手当／業績賞与／社内表彰制度／企業型DC制度／従業員持株会／部活動補助制度／外部勉強会費用補助制度／近距離手当制度／書籍購入補助制度／自転車通勤制度／定例懇親会／再雇用制度

●決算手当
●業績賞与
●近距離手当制度
●従業員持株会
●企業型DC制度
●部活動補助制度
●定例懇親会
●シャッフルランチ
社内制度②
●社内表彰制度
●不動産仲介手数料割引
●ベビーシッター費用補助
●外部勉強会費用補助制度・書籍購入補助制度
●副業OK
●PC貸与
●サブディスプレイ貸与
●座り心地の良い椅子

休日・休暇

土日祝祭日／夏期休暇（取得年度の6月末在籍で3日、7月末在籍で2日、8月末在籍で1日付与）
／年末年始休暇／慶弔休暇／特別休暇／妊婦特別休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇 短
時間勤務（育児・介護）

就業時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

企業情報