株式会社電通総研
コンタクトセンターシステム開発プロジェクトマネージャー/リーダー
仕事内容
●部門の組織・事業ビジョン/ミッション
2021年8月に全社横断組織として【デジタルエンゲージメントセンター(以下、DEセンター)】を設置しました。ISIDは4つのビジネスセグメントにて事業を行っていますが、いずれのセグメントにおいてもCRMをはじめとした顧客接点改革(以下、CX)に関連するビジネスが拡大しているため、本領域におけるISID全社の知見を集約することにより、大規模化・複雑化するクラウドソリューションの構築・運用やデータ活用の高度化を最適な形で提案し、企業のCX推進に向けたインテグレーション強化を実現する体制を構築しました。
今後ISIDでは、DEセンターを中心に技術 ・ノウハウ集約し、 DX 戦略立案 、 顧客体験設計 、 システム構築 、マーケティング実行支援サービスの提供を Dentsu DX Ground（電通グループ横断組織）とも連携し推進していくため、本領域の人材を積極的に採用／育成してまいります。
●職務内容
・コンタクトセンター構築 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・チャット、チャットボット導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
・音声認識・テキスト化導入 提案、プロジェクトマネージャ、プロジェクトリーダー
●このポジションで目指せるキャリア
入社後、まずはプロジェクトのチームリーダーもしくはメンバーとしてコンタクトセンターシステム開発・IT導入、のプロジェクトに従事いただきます。
・DEセンターでは、電通グループ内企業連携しながら、新規ビジネスニーズやシーズに対して各セグメントで必要とされる先端技術に取り組み、ビジネス化を推進していきます。
・プロジェクトマネージャー／リーダー/コンサルタントとして、各セグメント毎の顧客業界の業界／業務知識を習得しながら、顧客提案力、システム開発やシステム導入の実行力、人間魅力といったスキルを習得・発揮いただきます。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
＜例1＞社員・主任
□勤務形態：フレックスタイム制
※所定労働時間：1日7時間＜標準勤務時間9:30～17:30(休憩 12:00～13:00)＞
※コアタイム：2時間30分、部署単位で設定＜例：9:30～12:00＞
□基本給 ：226,500円～258,000円
□等級手当：23,500円～40,500円
□時間外/休日/深夜勤務手当：あり
※時間外勤務手当は所定労働時間を超えた分に対して支給
※時間外(所定外)勤務平均：28.0時間/月(2020年度実績)
＜例2＞専門職・専門職上級
□勤務形態：裁量労働制(専門業務型、企画業務型)、事業場外みなし労働制
※1日あたりのみなし労働時間：8時間15分(休憩 12:00～13:00)
□基本給 ：276,800円～364,000円
□等級手当：62,000円～88,000円
□裁量手当：77,500円～103,000円
□休日/深夜勤務手当：あり
休日・休暇
【休日・休暇制度】
■週休2日制(土・日)、祝日、年末年始6日(12/29～1/3)
■年次有給休暇
1年目：10日(但し、入社時期により按分付与)
2年未満：15日、満2年以上：20日
※毎年4月1日または入社日に付与
※年間平均有休取得日数：9.33日(2020年度実績)
■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間
■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
就業時間
□勤務形態：フレックスタイム制
※所定労働時間：1日7時間＜標準勤務時間9:30～17:30(休憩 12:00～13:00)＞
※コアタイム：2時間30分、部署単位で設定＜例：9:30～12:00＞
残業時間
※時間外(所定外)勤務平均：28.0時間/月(2020年度実績)
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この求人に応募する企業情報
会社名
株式会社電通総研
設立年月
1975年 12月
代表者
名和 亮一
資本金
818,050万円
事業内容
コンサルティングサービス
受託システム開発
ソフトウェア製品（自社開発ソフトウェア）の販売／サポート
ソフトウェア商品（国内外ベンダーのソフトウェア）の販売／サポート
アウトソーシング・運用保守サービス
情報機器販売・その他
本社在地
〒108-0075 東京都港区港南2-17-1
従業員数
連結・3,240名
