仕事内容

CRMのイノベーションとして、既存接点の最適化だけでなく、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想を支援していきます。
お客様が抱える顧客を定量データ、定性データから深く洞察理解し、顧客接点領域と業務領域、そしてそれを支えるテクノロジー領域を俯瞰しながら、お客様にとって最適なカスタマーリレーション像を描き、新たな顧客エンゲージメント接点としての新規事業・サービス構想、CDP・BI・MAを統合的に活用したマーケティングの高度化と、幅広いアプローチでCRMの変革 を支援していきます。
クライアントと寄り添いながらパートナーシップを築き、メンバーをリードしながらプロジェクト成功へと推進します。
【業務詳細】
・SaaSのサービス立ち上げ、サービスのグロース、顧客のロイヤリティ化
・顧客分析を行い、顧客ステージの設計、管理、KGI/KPIを策定
￥サービスのグロース、顧客ロイヤルティ化のための施策の検討、サイトの設計やコミュニケーション設計を行いPDCAを実施　など
ビジネストランスフォーメーション（BX）部門について】
当部門はクライアント事業のDX、ビジネスモデルの変革、新規事業創造などのコンサルティングと実行支援を中心に様々な事業を展開する部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客/従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用など様々な支援を行っております。
■特徴
マーケティング、IT、顧客体験など様々なスペシャリストが集まり、顧客基点の事業モデル変革を構想から具現化まで一気通貫で実行し、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

社会保険：電通健康保険組合

【退職金制度】
確定拠出年金制度あり（事業主掛金あり）
【休暇に関する制度】
年次有給休暇、特定積立休暇、リフレッシュ休暇、連続休暇、結婚休暇、等
【出産・育児に関する制度】
出産休暇、配偶者の出産休暇、出産祝い金、出産育児一時金・付加金、育児休業、パパママ育休プラス、育児休業の延長、育児休業給付金の延長、育児時短時間勤務、子の看護休暇、ベビーシッター派遣サービス等
【家族に関する制度】
介護休業／休暇、等
【生活支援に関する制度】
電通健保の福利厚生、ベネフィット・ワン、電通グループ従業員持株会、新医療保障保険、賃貸物件・住宅関連特典、サークル制度等
【スキルアップを支援する研修制度】
フルリモート研修＋フォローアップ、1on1スキルアップ研修、マネジメント研修、ナレッジのデータベース化、領域別の共有会、等

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
年末年始休暇（12/29～1/3）、有給休暇

就業時間

フレックスタイム制
【所定勤務時間】7時間00分
【勤務時間】始業・終業時刻を一定の範囲内で従業員の自主的決定に委ねる
【フレキシブルタイム】5:00〜22:00

※コアタイム付フレックス ＜採用時グレードにより決定＞
【コアタイム】10:00〜14:30

企業情報