仕事内容

■仕事内容
通勤時間ゼロ、出社ゼロ、完全在宅。自社製品・SaaSのため、客先常駐はありません。
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブ
アプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お
客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、提案から導入、運用までお客様を技術的に支援するカスタマー
ケアを中心にサポートマネージャをお任せします。

■業務内容
・SaaS、および新サービスのサポート体制の構築（改善と拡張）
・お客様／事業の両面からのサポート課題抽出
・サービスのサポート業務とチームマネジメント
・ステークホルダーのファシリテーションとリレーション強化
リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談
など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手
当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。
◎既存のサービスにとらわれず、自らの手でカスタマーサクセスを主体的に進めることができます
◎お客様をはじめ、部門横断的に、エンジニア、セールスチーム、マーケティングチームと協力し、より価値の高い製
品・サービスを提供できます
◎自分が担当したプロダクト、サービスが、攻撃者から日本、そして世界のウェブサイト、ウェブサービスを守ること
に貢献できることにやりがいを実感できます
◎お客様の課題を解決したい、とりあえずやってみる、挑戦したい、⾧く活きる技術を身につけたいという思いの強い
方をお待ちしています！

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援
■情報処理関連各種資格取得一時金・奨励金あり

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

就業時間

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分

企業情報