仕事内容

クライアントから委託を受けたゲームやフリマアプリ・ネットオークションなどのWebサービスやスマートフォンアプリに関するカスタマーサポートや監視等の業務運営における、管理者ポジションを募集します。
※さまざまなクライアント・サービスの業務を運営しており、ご志向や適性により配属先を決定いたします

＜管理者業務＞
・業務マニュアルと運用フローに沿った業務進捗／生産性／品質の管理 (入社当初はご自身で実運用を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です）
・業務プロセスの改善や業務構築、マニュアルの作成
・チームマネジメント(シフト作成、勤怠・稼働管理、オペレーターの手上げ対応、オペレーターの研修実施)
・収益管理(ゆくゆくは担当業務全般の収益管理をお願いします)
・クライアント対応(各種報告やエスカレーションなど)

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

在宅勤務（全従業員利用可）
時短制度（全従業員利用可）
出産・育児支援制度（全従業員利用可）
資格取得支援制度（全従業員利用可）
研修支援制度（全従業員利用可）

・オフィスカジュアル可
・リファラル制度（有）
・従業員持株会
・資格取得支援制度
・レクリエーション費補助（懇親会の費用を年2回補助等）
・MVP（最優秀個人）、MVT（最優秀チーム）表彰制度
・時差出勤制度（制度備考参照）
・在宅勤務制度（現在は原則出社で、仕事が覚えやすく、社内連携しやすい環境です）
・無料カウンセリング制度（マイシェルパ）
欧米では当たり前になっていますが、仕事・プライベートに関わらず、様々な悩みを公認心理士などのプロフェッショナルに無料で相談できます。当然、相談の秘密は厳守されます。子育て、妊娠・出産、家族の関係、人間関係、仕事上の悩みなど、早めに相談することで対処法が見つかりやすくなります。

休日・休暇

年間126日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
夏期3日
年末年始4日
その他（慶弔/誕生日休暇/産前産後休暇/育児休暇）

就業時間

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分

残業時間

月20時間から40時間程度

企業情報