仕事内容

【業務概要】
ServiceNow(CSM)にてイオングループ向けに各種申請サイトやインシデント管理システムを運用しており、主に下記のような案件を対応しております。

■案件例■
・申請書がExcelとなっている申請業務をServiceNowに移行

・ServiceNowから申請後、運用担当者が手動作業している業務の自動化対応

■対応業務■
・ServiceNowを用いたシステム開発、運用保守 　

※現在は上流工程や管理が主担当だが、徐々に開発・保守についても内製化をしていく方針

・事業会社向け顧客対応（見積/説明/交渉/受発注/QA等）

・システム開発部門や関連会社との折衝

・障害管理/対応 ※会社負担でServiceNowのオンライントレーニングなど研修

・資格取得制度も充実しております。

■募集背景■
グループ会社を始めとする関係事業者のヘルプデスクで使用している

障害・インシデント管理ツールや申請サイト等がServiceNowで出来ています。

随時増えていく現場のニーズに対応していくため、新たな専任担当者を募集いたします。

■部門体制■
チーム全体4名　専任1名
※12月よりチーム体制は5名体制となります。
※今回の募集は専任業務の追加募集となります。

■ポジションの魅力■
ServiceNowに紐づく運用管理ツールと連携をしていく関係上、提供するサービスの幅が広がるほど様々なパッケージに携わることが増える為、運用管理ツールに関する知識知見が広がることが魅力です。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

・社宅制度
・育児介護制度
・退職年金制度
・社員買物割引制度
・イオングッドライフクラブ（共済会：余暇をお得に楽しめるサービス、団体保険等あり）

加入保険
各種社会保険完備（健康、厚生、雇用、労災）
受動喫煙対策
敷地内全面禁煙

休日・休暇

・年間休日　120〜125日（長期休日20日含む）
・年次有給休暇　有
・慶弔休暇
・看護休暇
・介護休暇　
・育児休暇

就業時間

・スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし）
・年間所定労働時間　1920時間
・1日平均8時間/休憩60分
・リモート/在宅勤務　有

企業情報