CBcloud株式会社

【パートナーズサクセス本部】カスタマーサポート(マネージャー候補)
600万円 - 850万円
沖縄県
 
職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
流通/小売、 インターネットサービス

仕事内容

パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案

└サービス戦略やオペレーション戦略

└KGI、KPIの設計 ・人員計画策定、予算管理

・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化

・ピープルマネジメント

・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。

・電話、チャットによる運行管理対応

・応対品質向上・QA業務

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

・交通費支給
・フリードリンク(お茶やコーヒー等)
・健康診断その他
加入保険
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

休日・休暇

【休日休暇】
・完全週休2日制(土曜・日曜)
・祝日
・年末年始休暇
・慶弔休暇

就業時間

・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制

勤務時間
・早番
 7:00~19:00のうち、10時間以内

・遅番
 12:00~24:00のうち、10時間以内

・夜勤
 21:00~翌9:00のうち、10時間以内

※休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

企業情報

会社名

CBcloud株式会社

設立年月

2012年 5月

資本金

170,700万円

事業内容

物流は今や私たちの生活に不可欠なインフラとなっています。
一方で、モノを運ぶ担い手であるドライバーの不足が社会問題となっており、「”モノが届かない”時代」が来ると言われています。
例えば、スーパーの欠品がいつまでも補充されなかったり、ネットで買った商品が配送に数週間も掛かるような世界がそう遠くない未来に現実のものになろうとしています。
そのような状況を打破すべく、弊社は、『届けてくれるにもっと価値を』をビジョンに掲げ、物流業界にはびこる構造的な課題にITの力でメスを入れ、より合理的で効率的な業務に変革し、ドライバーの社会的地位や届けることの価値を向上させることで新たな担い手を増やして、持続的な物流を創っていきたいと考えております。
コロナもあり社会的な関心も高まっていますが、『ガイアの夜明け』をはじめ様々なメディアで取材もいただいており、事業も組織も大きく成長・加速しています。
~主力事業~
■フリーランスドライバーと荷主を即時につなぐ配送マッチングプラットフォーム『PickGo』
■宅配業者や運送会社向けの業務支援システム「SmaRyu」
【備考】
受動喫煙防止措置の状況:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)

本社在地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 9階

企業URL

https://cb-cloud.com/

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