株式会社フェローシップ
仕事内容
フェローシップの正社員（無期雇用派遣）として、クライアント先（横浜・みなとみらいエリア）に常駐し、クライアントが販売す
るFirewall（ファイアウォール）製品のテクニカルサポート業務をご担当いただきます。
企業のネットワークセキュリティの最前線を守る、非常に重要で専門性の高いお仕事です。
【具体的な業務内容】
対応チャネルは「電話」および「メール」です。
① 製品に関するQA対応 お客様（主に企業のIT担当者）からの、製品の仕様や操作方法、設定に関するお問い合わせに対応します。
（例：「ソフトウェアのバージョンアップ手順を教えてほしい」「この設定で合っているか確認したい」など）
② 製品に関するトラブル対応 「Firewallが正常に動作しない」といったトラブル発⽣時の問題解決（トラブルシューティング）を行
います。
ハードウェア障害の場合: 障害の切り分けを行い、ハード障害と判断した場合は、お客様と機器の交換⽇程の調整などを行います。
ソフトウェア障害の場合: ログの確認などから原因を調査し、お客様へソリューション（解決策）を提供します。 内部での解決が難
しい場合は、上位部門や開発元（海外ベンダーなど）と連携し、問題解決を図ります。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
■昇給／給与改定年2回（6月・12月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（上限月3万円）
■時間外手当（みなし残業の超過分を支給）
■確定拠出年金（401K）
■研修制度
■定期フォローアップ面談
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■各種社員交流イベント
■服装自由
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■副業OK
■オフィス内禁煙・分煙
■有料Eラーニングを無料利用可能
└paizaラーニング、Schoo(スクー)
■資格取得支援制度
└300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用と書籍購入費用を負担。
＜目指せる資格＞
MOS認定資格 、アドビ認定プロフェッショナル 、Webクリエイター能力認定試験 、ウェブデザイン技能検定
Google AdWords認定資格 、SEO検定 、HTML5プロフェッショナル認定試験
ITパスポート 、AIパスポート、基本情報技術者、応用情報技術者試験、ORACLE MASTER Gold など
休日・休暇
年間休日125日程度
完全週休2日制
土日・祝日
夏季休日（プロジェクト先に準ずる）
有給休暇（法定通り）
産前・産後休暇（実績あり）、育児休暇（実績あり）
長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）
就業時間
〈勤務時間〉
08:40~08:50
夜間勤務：あり
月間平均残業時間：10時間以下
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社フェローシップ
設立年月
2004年 8月
代表者
小山 剛生
資本金
5,210万円
事業内容
1．Domestic HR
・人材派遣
・スーパーアシスタント
・人材紹介
2．Global HR
・Global人材派遣
・Global人材紹介
・TENJee プラットフォーム
・グロキャリ in JAPAN プラットフォーム
・Global Solutionサービス
・HSK就職フェア
・中国 人材紹介
3．Global Solution
・IT・DX人材派遣
本社在地
〒100-0011 東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル3F
従業員数
連結・1,063名
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