株式会社インターネットイニシアティブ

[427]HKD　顧客業務支援エンジニア
400万円 - 1000万円
北海道
　　

スキル条件

Windows

Linux

AWS

GCP

Azure

オンプレミス

こだわり条件

受託

AI・IOT

コードレビュー文化

一部在宅勤務OK

裁量多め

副業OK

残業20H以内

マネジメントあり

上流工程

退職金あり

転勤なし

職種
戦略コンサルタント
業界
SES・Sier・Nier、 インターネットサービス、 受託サービス

仕事内容

<具体的な業務内容>
お客様環境において、業務やシステム運用の現場に深く関わりながら安定した運用の継続とお客様の業務課題の解決に取り組んでいただきます。
お客様に最も近い立場で業務の流れや課題を把握し、必要に応じて社内のエンジニアや運用担当者と連携しながら適切な解決策を提案・実行していく役割です。
お客様と自社との接点における中核的な役割を担い、社内の適切なリソースを組み合わせて活用しながら全体最適を意識した支援体制の構築・推進を担っていただきます。

<入社後すぐに任せたい仕事内容>
・担当顧客の業務環境に密着し、顧客と連携して業務の円滑な推進を支援
・お客様とのコミュニケーションを通じて要望や課題を整理し、社内関係者との調整や対応方針の策定に関わる
・技術的な課題については社内エンジニアやメーカーサポートと連携し、問題解決を推進
・社内エンジニアや運用メンバーと協力し、定常業務の管理や改善提案の実行を支援
・顧客への報告や資料作成を適宜行い、信頼関係の構築に貢献

＜将来的にお任せしたい仕事内容＞
・複数顧客を横断的に管理する中核メンバーとして、現場で支援にあたるメンバーのフォローや業務状況の把握・改善をリードし、安定した運用体制の構築と継続的な改善を推進
・顧客現場での課題把握から具体的な改善提案を行い、業務効率化や品質向上に貢献
・複数顧客の支援経験から得たナレッジや成功事例を社内で標準化・共有し、他顧客への展開による相乗効果を創出、自社サービスの価値向上と顧客メリットの最大化を図る
・営業・技術・運用など関連部門と連携し、中長期的なアカウント支援戦略の企画・推進を担う
・顧客ニーズを的確に捉え、自社の信頼されるパートナーとして関係強化に寄与

＜ポジションの魅力＞
・お客様の業務現場に近い立場から課題を把握し、自社チームと連携しながら解決へと導くハブ的な役割を担えます
・単なる運用対応にとどまらず、顧客業務の最適化や中長期的な支援戦略にも携われます
・チーム体制づくりやリソースの効果的な活用を通じて、組織全体の成果創出に貢献できます
・技術・ビジネス両面の視点で成長できるとともに、信頼関係の構築を通じて顧客から高い評価を得られるポジションです

※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり

★参考情報★
支社・支店のオフィス紹介！
https://www.iij.ad.jp/recruit/about/column/column035.html

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

【社会保険】
　健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

【退職金・年金】
　退職金、確定給付企業年金、確定拠出年金制度、企業年金基金

【保険】
　総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、団体定期保険、三大疾病グループ保険

【各種制度】
　財形貯蓄制度、グループ従業員持株会制度
　特定公式行事（歓迎会・新年会・忘年会等）補助制度
　マッチング拠出制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金
　各種ライフプランセミナー、住宅ローン相談、コーポレートカード（ゴールドカード）
　取引先との提携による各種優待制度

休日・休暇

■休日・休暇
　完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始 （年間120日以上）
　慶弔休暇、特別休暇、有給休暇

　その他、仕事と子育ての両立サポートとして短時間勤務や
　フレックス勤務も導入しており、たくさんの社員が利用しています

就業時間

■勤務時間
　9:00-17:30

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

この仕事で取り扱う技術

OS

Windows、 Linux

インフラ

AWS、 GCP、 Azure、 オンプレミス

企業情報

会社名

株式会社インターネットイニシアティブ

設立年月

1992年 12月

代表者

谷脇 康彦

資本金

2,556,200万円

事業内容

インターネット接続サービス、WANサービス及びネットワーク関連サービスの提供、
ネットワーク・システムの構築・運用保守、通信機器の開発及び販売

本社在地

〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2　飯田橋グラン・ブルーム

従業員数

連結・2,664名

企業URL

https://www.iij.ad.jp/

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