日本ディクス株式会社
こだわり条件
受託
一部在宅勤務OK
残業20H以内
マネジメントあり
上流工程
学歴不問
転職回数不問
転勤なし
仕事内容
仕事内容
請負業務！IT企業が提供するIT事務 SV（スーパーバイザ―）を募集します。
様々なお客様先の事務系（金融事務・営業事務・マーケティング事務・キャンペーン事務等）のSV業務を担っていただく方の募集となります。
BPOとしてお客様の業務に参画、定例の事務作業を行いながら、お客様の業務がよりよくなるために業務改善をしていく業務となります！
（割合としては、事務作業５：効率化系５ 位の業務割合となります）
チーム体制としての参画となり、数名単位の小規模～数十名単位の大規模まで多岐にわたります。
★具体的なSV業務の仕事内容例
・業務プロセスの可視化
・効率化設計
・ITツール(RPA等)の導入
・お客様との折衝
・チーム内 契約社員の採用手法検討・面接対応 等 を行っていただきます！
今回は、SV（スーパーバイザーメンバー）を担っていただける方を募集します。
ご入社後は、まずは定型業務の事務作業の理解からスタートしていただき、
徐々に上記へ業務範囲を増やしていただくことを想定しております。
全て事務業務だけでは物足りないけれど、IT事務（業務設計・業務改善・業務効率化など）をしたい方にぴったりな業務です！
案件例
①クレジットローン入出金業務（BPO運営・業務改善）
・ローン入出金（引落不能、不明入金、早期完済、過剰金返金）の確認および充当処理
・契約特定および入金内容精査など、正確性が求められる業務対応
・オペレーターの進捗管理、業務割り振り、エスカレーション対応（SV業務）
・業務手順の見直しやルール整理による処理効率・精度の改善
・基幹システム変更に伴う業務フロー整理および簡易設計対応
担当工程：
業務実務 → 進捗管理・品質管理 → 業務改善 → 業務設計支援 → 運用管理
②EUC（業務効率化・運用改善）
・Excel／VBAを用いたデータ加工・集計・帳票作成業務の対応
・日次／月次業務における手作業プロセスの効率化・自動化
・ツールの運用管理およびエラー対応、ユーザーサポート
・業務課題の抽出と改善提案（作業時間削減・ミス防止）
・業務フローに合わせたツール設計および改修対応
担当工程：
業務実務 → 運用管理 → 課題抽出 → 改善対応 → ツール設計・開発 → 運用保守
③クレジットカード受付業務（BPO運営・業務設計）
・カード申込受付（紙／電子／Web）の内容確認および不備チェック対応
・本人確認（KYC）に関する審査補助および確認業務
・オペレーター管理（進捗・品質・問い合わせ対応）およびSV業務
・業務マニュアル整備および教育・トレーニング実施
・業務フローの見直しやWeb化に伴う運用改善・設計対応
担当工程：
業務実務 → 進捗管理・品質管理 → 業務改善 → 業務設計 → 運用管理
★案件決定は、案件の状況、ご本人の挑戦したい領域、通える勤務地などを踏まえて総合的に決定しております。
配属部署
事務BPO部門（バックオフィス業務受託／業務設計・運用改善）に配属予定となります。
金融・通信・IT関連企業を中心に、バックオフィス業務をBPOとして受託している部門です。
社員約15名、契約社員約45名の体制で、
複数案件・チームに分かれて業務を行っています。
定型的な事務処理に加え、
業務フロー整理、マニュアル作成、システム移行に伴う運用設計や改善にも携わりながら、
事務職としてスキルアップを目指せる環境です。
特徴
① 業務理解から改善まで携われる環境
定型業務に留まらず、業務フロー整理やマニュアル作成、
システム移行に伴う運用設計・改善にも関わることができます。
SVや先輩社員のフォローを受けながら、「考えて動ける事務職」へ成長できる環境です。
② OJTを通じてスキルと考え方を身につける育成体制
作業量だけでなく、業務理解力・再現性・改善視点を重視しています。
SVや先輩社員によるOJTを通じて、
事務スキルとあわせて、業務を整理・改善する考え方を身につけていただけます。
③ チームで腰を据えて経験を積める安定性
基幹業務・義務業務を中心としており、
安定した業務環境の中で、チームとして業務を進めています。
一人で抱え込まず、周囲と連携しながら長期的に経験を積める点が特徴です。
キャリアについて
キャリアを積んでいただくと、
マネージャー職としてマネジメントに注力するキャリアとエキスパート職として技術をきわめていただくキャリアに分かれます。
定期的に上長と面談をする機会を設けておりますので、その際にどちらの道に進むか・今後どのようなキャリアを積みたいかなどをお話しいただいております。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社算出経路にて事前支給）
社会保険：・各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■新入社員教育（新卒採用・中途採用）、階層別教育
■研修制度
■外部セミナー他
＜その他補足＞
■確定拠出年金（401K）
■引越費用負担制度（当社規定あり）
■結婚、出産祝い金
■各種研修制度
■健康診断（年1回）
■資格取得奨励金制度
■国内リゾート施設の優待利用
■社内イベント、クラブ活動
■各種福利厚生施設（東京都情報サービス産業保健組合、健保組合提携）の利用
休日・休暇
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■完全週休2日制（土日祝）
■産前産後休暇
■年末年始休暇
■GW、夏期休暇、有給休暇、慶弔休暇
※休日は配属先により異なります。
就業時間
9：00～18：00（実働8時間 休憩60分）
※フレックスタイム制(コアタイム11:00～16:00)※本社勤務時適応
※全社平均残業時間11時間
残業時間
平均15時間
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
日本ディクス株式会社
代表者
戸邊 光男
事業内容
■事業内容：
ITサービス事業として、システムインフラの開発、設計・構築、IT設備の設置・導入、保守・運用サービス、人材の派遣、オフィス空間づくりなどITのワンストップサービス」を提供しています。
常に「選ばれ続ける企業」であることを理念に 成長を続けている総合ITサービス会社です。
お客様と1度きりではなく、長く深いお付き合いをすることを会社として大切にしています！
2019年10月にホールディングス体制がスタート。
ディクスグループとしての上場も視野に入れながら 経営効率の向上、意思決定のスピードアップ、 そしてさらなる企業価値の向上を目指しています。
今回募集するインフラ領域は、会社全体の売上規模に占める割合が大きく120％以上成長で売り上げを伸ばしている事業部です！
今後の当社の成長を左右する重要なビジネスで、いわゆる当社のメイン事業です。
設計構築～運用保守まで扱うフェーズも幅広いため、エンジニアとしてレベルアップのチャンス！
定期的にマネージャーとの面談の機会や社内イベント（自由参加型）があり、風通しのよい組織です。
実力次第で若手・ベテラン関係なくリーダーとしてチャレンジする機会も多く、積極的にキャリアを形成したい方大歓迎です！
安定した環境で、これまでの経験を活かしながら さらにスキルを磨いてください。
風通しがいい社風
立場等級関係なく、上層部ともコミュニケーションが取りやすい環境です。
常駐・本社・在宅勤務等様々な勤務形態な方がいるため、コミュニケーションが希薄にならないように定期的な1on1（上司に今後のキャリアや現状を相談する場）や部会を通して、部署内での帰属意識を大切にしています。
本社在地
〒108-0075 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階
従業員数
連結・436名
企業URL
