こだわり条件
自社製品/自社サービス
受託
新規事業
CTO在籍
フルリモートOK
一部在宅勤務OK
フルフレックス
裁量多め
副業OK
残業20H以内
マネジメントあり
上流工程
未経験OK
学歴不問
転職回数不問
転勤なし
異業種転身
仕事内容
当該ポジションは、IT・通信業界を中心とした大手クライアントの営業活動が円滑に進むためのサポート業務を行います。
また、オペレーションの課題発見・改善にも取り組んでおり、フロー構築・改善やツールを活用した自動化の対応します。
運用の中で本質課題を見つけ、お客様と同じ目線での課題改善や戦略立案なども進めていただきます。
顧客との距離が近く業務範囲は多岐に渡り、より専門的な知識の習得・取組みが可能であるため、自己の市場価値を高めることができます。
【配属プロジェクト】
入社後はテクニカルサポートなどIT領域のクライアント企業様でのサポートをお任せする想定ですが、
同ポジション内にて、プロジェクト異動の発生可能性がございます。
地域職種限定正社員の募集のため、札幌エリア内での異動に限ります。
【業務詳細】※入社時の配属プロジェクト
Microsoftのクラウドサービスおよびoffice365の問合せ対応業務
①Microsoftクラウド製品のテクニカルサポート
集積したナレッジをベースに技術的な質問に回答します。対応件数は1日10～15件くらいです。
対応内容は、トラブルシューティングや仕様の確認がメインです。
ナレッジは、Microsoftの専用ページやMicrosoftへの問合せをすることで蓄積されています。
②Microsoft Azure見積もり作成支援
商品を提案する場合、組合わせの商材によって価格が違います。（例えば、サーバーは○○、HDの容量○○の場合は、想定○○円になる・・など）
③導入に向けたセキュリティチェックシート作成
企業がAzure、Office365導入の際、IT環境を確認したのちセキュリティリスクがないかのチェックを代行する
④CSP商材のFAQ作成代行
問い合わせ者は、クラウドサービス販売店の2次受けテクニカルサポート
基本はメールでの対応依頼となりますが、Microsoftへの問い合わせを行う際は電話も使用する場合もございます。
【ポイント】
札幌オフィスへの出社・リモートをかけあわせたはたらき方を想定しています。
業務はプロジェクトというチーム単位で行います。
各作業の正確性を維持しながらスピーディな作業をご提供していくことで、生産性向上・顧客の売上の最大化に貢献します。
ご経験・スキルに応じて、作業の効率化（フロー改善やVBA/RPAによる自動化）、業務分析やVOC収集などにも携わっていただきたいと考えております。
■身に付く知識・スキル
・Microsoft製品に関する知識
・IT に関する専門知識
・デジタルツールの活用スキル（RPA/BIツール等）
・プロセス改善、構築力
・問題解決力（問題発見/分析/論理的思考）
・コミュニケーション力（傾聴力/提案力/議論力）
■こんな思いをお持ちの方を歓迎します！
・最先端の IT 領域に携わって専門知識を身に着けたい
・営業部門のサポート職として売上に貢献したい、顧客業務の効率化のサポートをしたい
・自由な社風で裁量権をもって働きたい
・若手のうちからどんどんチャレンジできる会社で働きたい
・オンオフのメリハリをつけ、しっかり休んでしっかり働きたい
■本ポジションの魅力
(1)セールスアウトソーシングで長年培ってきた実績やプロジェクトでのノウハウを身に着けられます。
(2)VBAやRPAなどの専門的な知識・スキルの習得～生産性向上のご提案～プロジェクト運営まで、幅広いキャリアパスがあります。
(3)対話を重視しており、やりたいことやキャリアに向き合ってくれる環境（風土）があり、手をあげればチャレンジさせてくれる上長がいて文化があります。
(4)はたらき方
◇ワークライフバランス
・平均残業時間は約15時間です
・平均有給休暇取得日数10日
◇リモートワーク導入多数あり
・約７割のプロジェクトがリモート併用でのはたらき方となっております。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
■手当：時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定
フレックスタイム制度
社会保険 健康保険 有
厚生年金 有
雇用保険 有
労災保険 有
通勤手当 有
定年 有 60歳 ※延長雇用制度有
フレックス 有
■マンスリーフレックス制度を導入
■コアタイムはプロジェクトにより異なります
教育制度/資格制度
■技術研修：提案力強化研修、ITアーキテクト養成、開発手法など
■ビジネス系：PMP取得支援
■資格インセンティブ
休日・休暇
年間休日
123日(2026年)
年間有給休暇
10日~20日
備考
有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり
就業時間
■始業および終業の時刻：9:00~18:00
■休憩：60分
・標準的な勤務時間帯9:00～18:00（休憩時間60分）
・コアタイム11:00～16:00
・時間外労働：有
※担当案件よって変わる場合もございます
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
