株式会社MIXI
こだわり条件
上場企業
自社製品/自社サービス
B2C
フルリモートOK
一部在宅勤務OK
裁量多め
時短勤務OK
マネジメントあり
上流工程
仕事内容
【『家族アルバム みてね』について】
『家族アルバム みてね』（以下、みてね）は「世界中の家族のこころのインフラをつくる」をミッションに掲げ、2015年にリリースした、家族向けアルバムサービスです。
世界中の家族にサービスを展開し、現在では利用者数2,500万人を突破（※iOS・Android™ アプリ登録者数、ブラウザ版登録者数の合計）しました。
みてねの事業紹介は以下のスライドをご覧ください。
https://speakerdeck.com/familyalbum/our-business
【業務詳細】
大きく分けて2点あります。
1つめは、カスタマーサポートチームと協力し、顧客対応の質や効率を向上させることです。Googleが提唱している Customer Reliability Engineering（CRE）の役割に近い業務を担います。
日々利用する内製のCSツールの継続的な開発・改善はもちろん、お問い合わせの技術的な調査・解決に加え、根本原因に対して自ら再発防止策を設計・提案し、プロダクトや業務プロセスに反映させるところまでを担っていただきます。
今後はカスタマーサポートチームの負荷軽減のため、自動化なども含めたエンジニアリングの取り組みに大きく注力していく予定です。この自動化を進めるための手段は、お問い合わせの導線改善といったUXに関わる作業や、AI Agent導入による既存業務の置き換えの技術検証など多岐に渡ります。
2つめは、マーケティングチームと協力し、戦略を立て、最適なプロモーション活動が効率的に行えるようにすることです。社内ツールの開発や改善は当然ながら、最終的にはマーケティングチームの目標であるプロモーション活動の効果最大化の数値を共に追い、伸ばしていくことを目標としています。
そのために、マーケティングチームの業務理解に基づく、最適なソリューション提案力が求められ、社内ツールおよび外部SaaSの把握・活用・分析などを行います。
これにより、プロモーション施策のROIやKPIを可視化し、意思決定支援に貢献していただくことが期待されます。
究極的にはエンドユーザーの課題解決を目的とし、そのために開発プロセスや文化・ツールの改善を通して顧客となるチームの Employee Experience を向上していくことが重要なミッションです。
【このポジションで得られる経験】
・世界中の非常に多くのユーザーから毎日フィードバックを得ながら、課題解決に携わることができます。
・プロダクトが日本国内だけでなく世界中のマーケットにも展開しているため、他の企業ではなかなか体験することのできない技術課題に向き合うことが多い環境です。
・課題設定からソリューション設計・実装・効果検証までを一貫して担うため、エンジニアとしての裁量とともに、事業成果への責任も大きく求められる環境です。
・エンドユーザーの課題解決だけでなく、開発プロセスや文化・ツールの改善を通して顧客となるチームの Employee Experience を向上していくことも重要なミッションです。
【働き方】
居住地域を限定せず、どこからでもリモートワークで働くことが可能です。
チームの生産性が最大化される仕組みを作ることができるよう、常に環境の改善を行っています。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
◆保険制度
社会保険完備
◆制度
＜福利厚生制度＞
従業員持株会制度、企業型確定拠出年金、団体生命保険、公募制度、
スキルアップ支援プログラム、病児保育＆ベビーシッター補助制度、
育児短時間勤務、出産祝金、転居費用／転居時交通費補助、
サークル・コミュニティ制度、懇親会支援制度、
iTunes／Google Playカード購入補助、予防接種、
提携保養施設・スポーツ施設利用可、ミクブレ（リフレッシュ休暇）、
パートナーシッププラン、社内コンビニエンスストア（ローソン）、
ランチサポート、チームランチ・シャッフルランチ、マッサージルーム、
ドリンクバー、社内カフェ（BYRON BAY COFFEE）、
副業申請（許可制）
＜教育制度＞
・全社員：新任役職者オリエンテーション、マネジメント研修、組織力強化プログラム、外部研修への参加、社内外講師による研修、社内勉強会、各種社外コミュニティ支援・参加、社外カンファレンス登壇支援
＜事業関連＞
納会（半期に1度）、全社総会
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇、夏季休暇、産前後休暇、生理休暇、裁判員休暇、子の看護休暇、介護休暇、特別休暇
就業時間
【勤務時間】所定労働時間10:00～19:00
※フレックスタイム制度あり、休憩1時間(コアタイム 12:00～15:00）
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
株式会社MIXI
設立年月
1996年 6月
代表者
木村 弘毅
資本金
969,800万円
事業内容
ソーシャル・ネットワーキング・サービス (SNS) であるmixiを運営する会社として創業したが、2020年度では『モンスターストライク』（通称・モンスト）をはじめとするデジタルエンターテインメント事業が売り上げの8割以上を占めている。
本社在地
〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F
従業員数
連結・1,556名
企業URL
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◆社内カフェ＆マッサージルーム完備