ポールトゥウィン株式会社
スキル条件
C++
JavaScript
Python
Go
C#
SQL
仕事内容
ポジション概要
📌学校現場（小・中学校等）で使われている校務支援システムのヘルプデスクチームを支えていただく管理者を募集します！
導入校（各自治体の小・中学校等）の教員を支える校務支援システム「ヘルプデスク」にて、管理者としてチーム運営をお任せします。
システムに関する問い合わせ対応や帳票設定などの実業務を理解した上で、オペレーターの査読・面談やエスカレーション対応を通じて、チームの安定稼働を推進いただくポジションです。
新チームの立ち上げメンバーとしてもう1名の管理者とともに協力し合い、
運用の軌道化と組織の拡大・定着を牽引いただくことを期待しています。
【本ポジションの魅力】
〇土日祝休み＆18時終業！プライベートも充実
勤務時間は9:00〜18:00（固定）、土日祝日は完全休み。予定も立てやすくメリハリをつけて働けます。
〇新プロジェクトの立ち上げに携わるやりがい 新規チームのスタートメンバーとして、オペレーターとともに一から集団をつくり上げていく面白さを実感できます。
〇学校現場を陰で支える社会貢献度の高さ
教員の方々を支えるポジションのため、地域や教育現場の役に立っている実感が得られます。
業務内容
学校で使われているシステムの問い合わせ窓口（ヘルプデスク）にて、
オペレーターのサポートやチームの管理業務をお任せします。
オペレーターが安心して働けるようフォローしつつ、必要に応じてご自身でも問い合わせ対応などの実務をサポートしていただくお仕事です。
・オペレーターが作成した返信メールのチェックと指導
・オペレーターからの質問対応や、対応困難な案件のエスカレーション
・オペレーターのシフト作成や、定期的な労務面談・フォロー
・学校の先生からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）とマニュアル作成
・設計書に沿ったExcelなどでの帳票レイアウト設定作業
業務に必要な知識は着任後に順次身につけていただけます。
オペレーターとのコミュニケーションを大切にし、
チームの安定した運用と働きやすい環境づくりを推進していただきます。
🎓充実の教育体制
📢未経験でも安心！充実した研修制度あり◎
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）
休日・休暇
・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇
※年間休日120日以上（2022年度実績：123日）
就業時間
管理監督者のため特に定めなし
※標準的な勤務時間 10:00～19:00（内休憩 1 時間）
残業時間
・固定残業20時間/月を含む
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この仕事で取り扱う技術
開発言語
C++、 JavaScript、 Python、 Go、 C#
ライブラリー(その他）
SQL
企業情報
会社名
ポールトゥウィン株式会社
代表者
橘 鉄平
事業内容
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
本社在地
〒464-0850 愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
