イー・ガーディアン株式会社
こだわり条件
自社製品/自社サービス
裁量多め
学歴不問
転職回数不問
異業種転身
仕事内容
【仕事内容】
■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整）
入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です。
マニュアルは、近しい案件のものを活かして作成することが殆どです。
■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理
■チームマネジメント（稼働管理や業務のエスカレーション対応など）
■収益管理（行く行くは、担当業務全般の収益管理をお願いします。）
■クライアント対応（各種報告事項やエスカレーションなど）
ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。
【部門長からのメッセージ】
AIの急激な普及、労働人口の減少など、社会が大きく変化する中で、私たちのビジネスも同様に大きな転換期を迎えています。私たちはこれまでも「人とAIのハイブリッド運用」を掲げ、自社AIソリューションの開発・運用を行ってきました。その動きをより加速させ、人とAIが高度に連動する次世代コンタクトセンターの構築を進めています。
その実現のためには、国内外に存在するコンタクトセンターの運用の標準化、従来通りの運用にシステムを活用するアイディアを持つスーパーバイザーの力が欠かせません。
コンタクトセンターの新しい在り方、未来を創る取り組みに、あなたもチャレンジしてみませんか？
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
■東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可
■無料カウンセリング制度
■インフルエンザ予防接種
■出産・育児休業制度（入社1年以降利用可）
■介護休業制度（入社1年以降利用可）
■資格取得支援制度
■研修支援制度
■レクリエーション費補助制度（年2回）
■表彰制度
■リファラル制度
休日・休暇
■年間休日数：126日
■完全週休2日制（土・日）、祝日
■夏期休暇（3日）
■年末年始休暇（12月31日〜1月3日）
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■産前産後休暇、育児休暇
■年次有給休暇
初年度は入社月に応じて付与、入社直後の4月1日は2年目として扱い11日間付与、以降は法定通り付与します。
入社後3ヶ月より、有給休暇の使用が可能です。
有給消化率は75%を超えています。
就業時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
※勤務時間補足
他、以下パターンで勤務の可能性があります。
10：00〜19：00（実働8時間）
残業時間
月20時間から40時間程度
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
イー・ガーディアン株式会社
設立年月
1998年 5月
代表者
高谷 康久
資本金
36,428万円
事業内容
ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング
リアルタイム投稿監視業務
ユーザーサポート業務
オンラインゲームカスタマーサポート業務
コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務
コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務
人材派遣業務
本社在地
105-0001 東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
従業員数
連結・1,808名
ネットセキュリティのリーディングカンパニーで、正社員として年収406〜545万円の安定基盤を確保できる環境です。博多駅直結の好立地で通勤も快適、完全週休2日制に加え夏季休暇や誕生日休暇など充実した休暇制度があり、月の残業も20〜40時間程度と働きやすい職場環境が整っています。マネジメント経験を活かしながらIT業界でキャリアアップを目指せる環境で、あなたも新たなステージへ挑戦してみませんか？
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◆交通費は月10万円まで支給
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