株式会社ギミック
カスタマーサクセス
こだわり条件
自社製品/自社サービス
一部在宅勤務OK
裁量多め
残業20H以内
時短勤務OK
仕事内容
▼エキサイトグループについて
当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『メディカル事業』『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しています。
直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。
▼FanGrowthとは
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,300社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。
▼募集背景
FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。
さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。
▼業務内容
The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。
また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。
現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。
・入社後にお任せする業務
・顧客オンボーディング
・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援
・アップセル提案
・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案
・将来的にお任せしたい業務
・組織マネジメント
・カスタマーサクセスの仕組み化
▼このポジションで得られるもの
・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める
・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる
・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
社会保険完備（雇用保険 / 労災保険 / 厚生年金 / 健康保険）
従業員持株会制度
屋内禁煙
■研修
導入研修（座学・OJT)
スキルアップ研修
外部研修 等
休日・休暇
完全週休2日(土日祝）、法定有給休暇、GW、夏季休暇、年末年始休暇、半年毎に大切な人のために1日休める
「あの人休暇」、「この人休暇」、2年ごとに連続9日のリフレッシュ休暇が取れる通称「キャストオフ」等
※年間休日124日（2024年度当社カレンダー）
就業時間
▼勤務時間
フレックスタイム制
※コアタイム10:00～15:00の7時間30分勤務。
※休憩時間1時間
※リモートワーク実施（週2回程度）
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社ギミック
代表者
横嶋 大輔
事業内容
◆クリニック・診療所向け事業
・「ドクターズ・ファイル」
総合医療情報サイト
・「ドクターズ・ファイル リンク」
「ドクターズ・ファイル」の内容をベースとしたホームページ制作サービス
・「ドクターズ・ファイル アポ」
「ドクターズ・ファイル」と連動したWEB予約受付機能
・「ドクターズ・ファイル ジョブズ」
医療系求人情報サイト
◆病院向け事業
・「ホスピタルズ・ファイル」
全国の病院・総合病院・大規模病院を紹介する医療情報サイト
・「D-Search」
医療連携システム
◆動物病院向け事業
・「動物病院ドクターズ・ファイル」
首都圏を中心とした獣医師・動物病院情報サイト
◆出版事業
・ 「頼れるドクター」シリーズ
医療情報マガジン
◆職業紹介事業
・「ドクターズ・ファイル エージェント」
「ドクターズ・ファイル」が展開する医療職向け転職支援サービス
◆CSR事業
・地域イベントプロデュース
キッズサッカーイベントの企画・運営 など
本社在地
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台3F・7F・5F（総合受付）
