株式会社グロービス
【HR-Tech Saas事業 カスタマーサクセス】東京/プロフェッショナル職
仕事内容
業務内容
◆本ポジションの担当領域
3年前に立ち上げたHR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増や
す」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS（ https://glopla.globis.co.jp/ ）をリリースしており、大企業
を中心としたお客様にご利用をいただいております。今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズと
して、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきま
す。
◆業務内容
顧客のプロダクト導入後の伴走支援（サクセス活動）
カスタマーサクセス組織の立ち上げ
顧客へのプロダクトのオンボーディングプロセスの設計・実装
プロダクトの新規機能開発やUI／UXの改善点などを、開発チームへフィードバック、提案
エンゲージメントを高めるための施策の立案・実施
コミュニティマネジメントの設計・実施
カスタマーサポート業務を効率化すべく、顧客課題の把握・管理の実施
魅力
5→10のプロダクトのフェーズで、裁量権をもって業務を行うことができます
顧客の成功体験に誰よりも近い距離で関わることができます
チームの仕組みづくりに携わることができます
組織の急成長に伴い早期より事業責任権限を持ちリードしていく機会も豊富にあります
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・通勤手当支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り
休日・休暇
・土日祝休み
・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害休暇、出産・育児休暇、サヴァティカル休暇（勤続5年/10年目に付与）
就業時間
09：30～18：00
フレックスタイム制
残業時間
20時間程度
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この求人に応募する企業情報
会社名
株式会社グロービス
設立年月
1992年 8月
代表者
堀 義人
資本金
9,996万円
事業内容
◆グロービスについて
グロービスは、経営に関する「ヒト」「カネ」「チエ」の生態系を創り、社会の創造と変革
を行うことをミッションに1992年に設立されました。以来、ビジネスリーダー育成を目的
とした経営大学院・スクール事業、法人向け研修事業やオンライン学習サービス、出
版やベンチャーキャピタル事業等、多岐にわたる事業を通して、多くのビジネスパーソン
の皆様をご支援してきました。国内での事業に留まらず、アメリカ、EU、アジアなど海外
にも進出しています。
◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年には、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門
（GDP）を設立し、現在200名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人
材は100名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、
「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。
◆展開中のサービスについて
良質なビジネス動画が学び放題のサブスクリプション型サービス「GLOBIS 学び放題」
や、世界初のAIを活用したコンテンツ＆ディスカッション融合型MBA単位プログラムサ
ービスの「ナノ単科」、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクト「GLOPLA L
MS」、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。
本社在地
〒102-0084 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
従業員数
連結・691名
企業URL
