株式会社グロービス
【GLOBIS学び放題 オペレーション・カスタマーサポート】東京/エキスパート職
こだわり条件
グローバル企業
自社製品/自社サービス
B2C
AI・IOT
CTO在籍
一部在宅勤務OK
フルフレックス
裁量多め
残業20H以内
マネジメントあり
マネジメントなし
上流工程
英語を活かす
仕事内容
業務内容
◆本ポジションの主な担当領域
GLOBIS 学び放題は、日本最大のMBA グロービス経営大学院の講義と、累計160万部発行の『グロービスMBA』シリーズをベースに開発した動画の定額学習サービスです。会員数は20万人を突破し、多くの個人・法人のお客様に学びの機会を届けています。
◆業務内容
毎年成長を続けているGLOBIS 学び放題でのオペレーション・カスタマーサポート業務です。
社内外からの問合せ対応
顧客リレーション（基本はメール）
社内関連部署及び外部ベンダーとの連携
受発注管理
請求書発行、納品管理、名簿登録など
また、基本的なサービス理解やお問合せ業務を習熟頂いたのち、よりよいサービスを目指した改善提案などにも取り組んでいただきます。
FAQサイトの管理運営
システム改善提案
アウトソース先への業務指示やトレーニング （カスタマーサポートの一次対応はアウトソースを行っています）
新サービス導入時におけるオペレーションフローの企画立案
仕様検討、動作確認
サービス運営のための業務サポート（コンテンツ内容のチェックなど）
マニュアル作成
※定期的に提供サービスを横断したジョブローテーションを行います
魅力
自分の意見やアイデアが形になる様子を体験でき、サービスの成長をより身近に感じていただけます。
事務経験を活かしつつ、新たな分野にもチャレンジ頂けます。
希望者は、勤務時間の20％を用いて他チーム業務にも携わることができます。
育児をしながら働くメンバーも所属しており、自分の裁量で業務をコントロールしやすい環境です。
服装自由、フレックスタイム（コアタイムなし）、リモートワーク可
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・通勤手当支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り
休日・休暇
・土日祝休み
・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害休暇、出産・育児休暇、サヴァティカル休暇（勤続5年/10年目に付与）
就業時間
09：30～18：00
フレックスタイム制
残業時間
平均10時間程度
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
株式会社グロービス
設立年月
1992年 8月
代表者
堀 義人
資本金
9,996万円
事業内容
◆グロービスについて
グロービスは、経営に関する「ヒト」「カネ」「チエ」の生態系を創り、社会の創造と変革
を行うことをミッションに1992年に設立されました。以来、ビジネスリーダー育成を目的
とした経営大学院・スクール事業、法人向け研修事業やオンライン学習サービス、出
版やベンチャーキャピタル事業等、多岐にわたる事業を通して、多くのビジネスパーソン
の皆様をご支援してきました。国内での事業に留まらず、アメリカ、EU、アジアなど海外
にも進出しています。
◆グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年には、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門
（GDP）を設立し、現在200名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人
材は100名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、
「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。
◆展開中のサービスについて
良質なビジネス動画が学び放題のサブスクリプション型サービス「GLOBIS 学び放題」
や、世界初のAIを活用したコンテンツ＆ディスカッション融合型MBA単位プログラムサ
ービスの「ナノ単科」、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクト「GLOPLA L
MS」、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。
本社在地
〒102-0084 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル
従業員数
連結・691名
企業URL
日本最大級のMBAオンライン学習サービス「GLOBIS学び放題」で、正社員として年収400〜500万円のキャリアを築けます。フレックスタイム制でコアタイムなしの柔軟な働き方に加え、リモートワークも可能な働きやすい環境が整っています。20万人以上の会員を支えるカスタマーサポート業務を通じて、グローバル企業での成長機会を掴んでみませんか？
◆20万人が利用する国内最大級MBAオンライン学習サービス
◆年間休日125日以上、土日祝休み
◆フレックスタイム制でコアタイムなし
◆勤続5年・10年でサヴァティカル休暇
◆入社時から年間20日の有給休暇付与
◆勤務時間の20％は他チーム業務にチャレンジ可能
◆平均残業10時間程度でワークライフバランス重視