仕事内容

業務内容
ビジネスリーダーを目指す社会人学生が、グロービスでの学びに集中いただけるように、履修全般に関するサポートを行います。

１．履修に関する各種サポート
メール・チャットワーク中心に、履修に関する相談や、制度に関する疑問を解消していきます。受講生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな悩みや不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してサポートしていただきます。

２．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計
受講生の学びのスタイルは日々時代の変化とともに進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しい施策を取り入れています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。

３．データを活用した業務改善を実施
受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように日々工夫しています。

その他、ご意向に応じて

CRMツールを活用した、受講生の学習効果を最大化するためのサポートプランの設計、実行
一人ひとりのお気持ち・状況に寄り添いながらの個別面談
受講生のキャリア開発に繋げる各種セミナーの運営
などを担当し、受講生の継続学習に向けたサポートも行っていただくことができます。

魅力
たくさんの魅力がある仕事ですが、大きく分けて以下3つの魅力があります。

１．受講生からの感謝の気持ちを受け取ることができること
受講生の悩みごとや困っていることをサポートすることを通じて、多くの受講生から感謝の言葉をいただくことができ、やりがいを感じることができます。

２．自分から求めれば成長機会を得られ、実現が可能であること
自ら積極的に手を挙げれば、先輩のサポートを受けながら様々な仕事にチャレンジができ、自身の成長に繋げることができる環境です。

３.サービス改善をチームで行うことができること
毎年1,000名を超える方が入学する大学院において、よりよく学ぶための環境をつくるため、サービス改善をチーム全体で推し進めていくことにやりがいを感じることができます。チーム内での情報共有も密に行われており、新しいことを進める際に皆で協力しあい、スピーディーに仕事を進めることができます。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

・通勤手当支給（当社規定による）
・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・持ち株制度有り

休日・休暇

・土日祝休み
・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害休暇、出産・育児休暇、サヴァティカル休暇（勤続5年/10年目に付与）

就業時間

09：30～18：00
1カ月単位の変形労働時間制

残業時間

10時間

企業情報