株式会社タイミー
【カスタマーサポート】/未経験可/研修制度充実/フルリモOK!!!
仕事内容
仕事内容
To B（クライアント）/To C（ワーカー）の問い合わせ対応（電話/メール）
オペレーションコントロール
メンバーの業務均等化
メンバーのアサイン対応等
お問合せの二次/三次対応
各種プロジェクトの実行および他部署との連携
オペレーターの業務サポート
募集背景
タイミーでは人々の働き方の根底を変え、「はたらく」のインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われずあらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献します。この度、事業拡大とメンバーの増員に伴い、一緒にチームをさらに力強くしていってくれる方を募集する運びとなりました。
期待すること
オペレーション部におけるメンバーには、お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただくことを期待しております。また、自ら顧客対応するだけでなく、業務フリーの改善や各種会議への参加を通じて組織の運営にも携わってもらいます。組織運営の一環として、最終的にはメンバーマネジメントやチームマネジメントもお任せしていきたいと考えております。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限3万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）
＜従業員持株会＞
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）
＜ダブルタイミーデイ＞
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）
＜書籍購入＞
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入
＜セミナー費用補助＞
業務に必要なセミナー参加費を補助
＜シャッフルランチ費用補助＞
週に一度、部署間シャッフルでランチをする食事費用を補助
＜部活動＞
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助
＜チームビルディング＞
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる
＜結婚祝い金＞
結婚した従業員に祝い金を支給
＜プロダクト本部内の福利厚生＞
「組織カルチャー」「DevEnable室の取り組み」参照。
詳細はこちらのページをご覧ください（https://devenable.timee.co.jp/）
休日・休暇
年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
就業時間
フレックスタイム制（コアタイム 12:00〜16:00）
標準勤務時間 10:00〜19:00
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この求人に応募する企業情報
会社名
株式会社タイミー
代表者
小川 嶺（オガワ リョウ）
資本金
363,000万円
事業内容
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー」などの事業を展開しております。
近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に働き手に対する負荷が大きくなっています。
当社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。 また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、様々な仕事を経験することで人生の可能性を広げ、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。
サービスリリースから約5年経過した現在、
・ワーカー数 770万人（※2024年4月末時点）
・導入事業者数 98,000企業（※2024年2月時点）
・導入事業所数 254,000拠点（※2024年4月末時点）を突破しました。
今後は、スポットワークをさらに世の中に広げることで国内の労働市場における課題を解決することを主軸としつつ、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、「一人ひとりの時間を豊かに」する挑戦を続けていきます。
採用特設LP
https://corp.timee.co.jp/special-recruit/
会社説明動画
https://youtu.be/0JzkjwqK4Vg
本社在地
〒105-7135 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 35階
従業員数
1,188名
