仕事内容

■仕事内容
通勤時間ゼロ、出社ゼロ、完全在宅。自社製品・SaaSのため、客先常駐はありません。
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。

■業務内容
【入社後にお任せする業務】
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付
・お問い合わせの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
・お客様向けのマニュアル、資料作成

【将来お任せしたい業務】
・より技術的な問い合わせ対応
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援

リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、ノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境をご用意いただけます。

◎お客様の課題を解決したい、とりあえずやってみる、挑戦したい、⾧く活きる技術を身につけたいという思いの強い方をお待ちしています！

◎ウェブアプリケーションやウェブセキュリティ、サーバOSなどの知識、経験が身に着けられます。
◎簡単なサポート業務から営業技術支援、導入支援、運用まで幅広いキャリアアップができるポジションです。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援
■情報処理関連各種資格取得一時金・奨励金あり

休日・休暇

■通勤手当
会社規定に基づき支給（上限5万円／月）

■休日・休暇
年間126日
（内訳）
完全週休二日制（土日祝日休）
夏期休暇3日（6月～9月の期間で任意の3日間）
年末年始休暇4日（12月28～1月3日）※前後が土日の場合はその日も休み
誕生日休暇（誕生日の前後2週間に任意の1日間）
その他（慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇、育児休暇）

■有給休暇
試用期間終了後に付与（初回付与日数は入社月に応じて変動あり）

就業時間

9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分

残業時間

20時間程度

企業情報