株式会社エムステージグループ
仕事内容
社内ITヘルプデスクチームのスーパーバイザーとして、メンバーの指導・育成、業務プロセスの改善、インシデント管理、および他部署との連携など、ヘルプデスク業務全般の統括をお任せします。ユーザー満足度の向上と、効率的で質の高いITサポート体制の構築をリードしていただきます。
【具体的な業務内容】
●社内ヘルプデスクチームの運営・管理
・メンバーの業務指導、育成
・問い合わせ対応の品質管理、エスカレーション対応
・業務マニュアルの作成・更新、ナレッジマネジメントの推進
●インシデント管理および問題管理プロセスの運用と改善
・問い合わせ内容の分析、傾向把握、FAQの充実
・重要なインシデント発生時の対応指揮、関係部署との連携
・根本原因の特定と恒久対策の立案・実行
●KPI（重要業績評価指標）の設定、モニタリング、レポート作成
●IT資産管理（PC、ソフトウェアライセンス等）
●新規ITソリューション導入時のユーザーサポート体制の構築
●社内IT統制に関する業務サポート
●その他、ヘルプデスク業務に関連するプロジェクトへの参画
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・確定拠出年金
・提携保養施設（全国）
・ビジネス書籍購入費補助（社内図書制度 上限１万円／月）
・スポーツ活動推進補助
・インフルエンザ予防接種費補助
・ブルーライトメガネ購入費補助
・禁煙支援、メンタルヘルス支援
【制度】
・MVP表彰制度
・目標管理制度
・再入社制度
・毎月の1on1
・副業可能（条件あり）
・産前・産後休暇（実績あり）
・育児・介護短時間勤務（実績あり）
諸手当
・通勤交通費：上限3万円/月
・近距離在住手当：3万円/月
・入社3ヶ月後の近距離引っ越し手当 10万円
・託児費補助：0~2歳児クラスの子供一人あたり1万円/月
・健康増進達成手当：3万円/年
・健康増進ボーナス：上限2万/年
・休日出勤手当
休日・休暇
休日／完全週休2日制（土・日）、祝日
休暇／有給休暇（有給休暇消化率60％推奨）、夏季休暇、年末年始、慶弔休暇、産休育休（実績あり）
年間休日120日以上
就業時間
9：00～18：00
※全社平均残業時間は7～14時間／月
※有休消化率60％推奨
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社エムステージグループ
代表者
杉田 雄二
資本金
5,000万円
事業内容
株式会社エムステージグループは、
・必要な場所へ、必要な医師の橋渡しをする。
・病院・介護施設の経営の効率化をサポートする。
・医師の知見を活かして労働者の健康を守る。
・マーケティングから医療・ヘルスケア市場の成長を支え、ヨノナカの健康な人を増やす。
以上の社会の重要課題ともいえる事象の解決に向けて事業を展開。
すべては、持続可能な医療の未来をつくるためにー。私たちは挑戦を続けます。
●医療人材総合サービス
創業当時より取り組んでいる、医師の紹介事業に加え、医療全般を対象とした人材の紹介事業を行っております。医師においては、人材不足、地域偏在が社会問題となって久しく、医師・医療機関共に厳しい状況下にあります。医師が自らの能力・知見を活かしながら活き活きと働けるように、そして医療現場に必要な人材をマッチングし健全な環境を整えられるように、私たちは雇用を支えています。
●医療機関の経営支援
医療現場の経営支援サービスを展開しています。医療現場ではまだまだITが浸透しないことも多く、非常に非効率な現場も多数見られます。そうした医療現場の経営の効率化ができるようにサービスを提供しています。
●企業向け産業医サポート
健康的な労働環境が求められる現代において重要な役割を担う、産業医。企業へ産業医の選任・活用のサポートをするとともに、医師に対しても産業医という新しい働き方をご提案しています。
●企業向けヘルスケアマーケティング
生活者とヘルスケア産業のつながりを通じて、社会の健康関心度を高めていくとともに、これまで参入していなかった他分野の産業や、中小企業・個人事業主も含めたより多くのプレイヤーが、ヘルスケアとつながり、活躍するために必要なリソースを提供するサービスを展開しています。
本社在地
〒141-6005 東京都品川区大崎2-1-1 ThinkPark Tower5F
従業員数
連結・220名
