エイトビット株式会社
こだわり条件
残業20H以内
学歴不問
転職回数不問
仕事内容
仕事内容
社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般をお任せします。
具体的には、
・PCセットアップやキッティングなどのハードウェア・ソフトウェアサポート
・社内システム運用・保守、トラブル対応
・マニュアル・ドキュメント作成や改善提案
・業務フローの改善や効率化、ツール導入のサポート
・ベンダー調整や関連部署との連携
など、多岐にわたる業務を通じて、
ユーザーが快適に業務を行える環境づくりに貢献していただきます。
経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、
経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、
裁量のある業務に挑戦いただけます。
技術面だけでなく、課題解決力・コミュニケーション力を活かし、
ユーザーやチームの成長を支えるポジションです。
“サポート業務を通じて自分もチームも成長したい”
そんな方にぴったりの環境です。
想定されるプロジェクト・アサイン方針
■想定されるプロジェクト例
・大手通信キャリアのヘルプデスク
・民間企業向けサポートデスク など
■アサイン方針
ご本人様のご希望に最大限寄り添って案件にアサインいたします。
応募資格
必須条件
■IT実務経験1年以上
（ヘルプデスク/社内SE/サポートデスク/情報システムなど、業務領域は不問）
■専門用語がわからない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方
■課題解決能力、改善能力が高い方
■ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方
歓迎する経験・スキル
■ PCセットアップ、キッティング、問い合わせ対応などのユーザーサポート経験
■ 社内システム運用保守の経験
■ ネットワーク・サーバー運用の経験
■ 情報システム部門での業務改善、ツール導入、ベンダー調整などの経験
身につくスキル
■ 専門知識・経験
・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識（通信キャリア業務の場合）
・PCや業務システムの操作、トラブルシューティングの実務経験
・問い合わせ対応フローやサポート手順に沿った問題解決スキル
・FAQ作成やナレッジ管理などの運用経験
・顧客情報や問い合わせ内容の正確な記録・管理スキル
■ 業務を通じて身につく汎用的なスキル
・顧客対応力・コミュニケーションスキル
・問題分析力・原因特定力
・優先度判断やタスク管理などの業務遂行能力
・業務フロー改善やマニュアル整備などの改善提案力
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
BUDDY制度(キャリアの伴走)
ヘルスケア(健康診断費用負担)
産休・育休・介護休暇
社員紹介採用制度(10万円～)
確定拠出年金制度(退職金制度)
資格取得制度(試験費用負担)
MonthlyMeetUp(社員交流会)
資格手当支給
■役職手当
■エンジニア紹介手当
■資格取得受験費用手当
・資格取得の受験費用は全額会社負担
・同一資格の受験は2回まで全額会社負担
■資格手当
・資格を取得した場合、毎月の給与にプラスして支給
・入社前に資格を取得している方は、資格更新後から毎月の給与にプラスして支給
・対象資格29種類
休日・休暇
土日祝（プロジェクトカレンダーに合わせる）、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休休暇・介護休暇
年間休日：120日以上
就業時間
9:00～18：00 休憩時間：60分
上記は弊社就業規則によるものです。プロジェクト先により就業時間は異なります。プロジェクト配属時は配属先に準じます。
残業時間
固定残業代の相当時間：20.0時間/月
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
エイトビット株式会社
代表者
深澤 弘樹
資本金
3,000万円
事業内容
【ITのあらゆる可能性を駆使して、お客様や産業の課題を解決する会社です】
・エンジニアリングサービス
ITの多彩な切り口からお客様の課題に一番マッチした手法でソリューションを提供。
・課題解決型ソリューション
エンジニアリングサービスを超えて何ができるか？を考えて改善策を提案。
・複合型ITソリューション
IT×福祉など、ITと事業を掛け合わせて、新たなサービスを提供。
本社在地
〒170-0013 東京都豊島区東池袋１－１8－１ Hareza Tower 20F
従業員数
連結・612名
