jinjer株式会社
仕事内容
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」をご利用中のお客様が、チャットボットで解決できなかったお問い合わせに対し、チャットやメールを通じてサポートを提供するポジションです。
お客様の疑問や課題を丁寧にヒアリングし、お客様の円滑なシステム利用を支援します。
＜具体的な業務内容＞
・お客様からの問い合わせ対応
チャットやメールを通じて、お客様からのシステム操作、機能に関するお問い合わせに対応します。
お客様の質問に対し、既存のFAQやナレッジを活用し、分かりやすく具体的な解決策を提示します。
・対応履歴の正確な記録
お客様とのやり取り内容や解決状況をシステムに正確に記録し、チーム内の情報共有を促進します。
・ナレッジベースの改善提案
お客様から多く寄せられる質問や、解決に時間を要したケースなどを分析し、FAQやヘルプコンテンツの改善提案を行います。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
【諸手当】
通勤手当（月額上限 50,000円）
【福利厚生】
各種社会保険完備
財形貯蓄制度
育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、
認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています
ジンジャー福利厚生
└飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。
【その他・行事】
定例会
社員総会(年1回)
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に
事前に申し出ることによって利用できます。
就業時間
■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間
※コアタイム＜10:00～16:00＞
※休憩時間＜60分＞
出社とリモートのハイブリットとなります。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
jinjer株式会社
設立年月
2016年 1月
資本金
564,329万円
事業内容
世界で最もお客様を大切にする
私たちは、お客様とより長く、より深くお付き合いをさせていただくことで、誰よりもお客様のことを理解し、満足いただけるよう価値を提供し続けます。そのため、経営戦略から始まり、プロダクト設計や開発、マーケティング活動、営業活動、CS活動、管理業務まで、jinjerのバリューチェーンの全ての活動は「お客様が主語」であり、「お客様のため」を追求します。「世界で最もお客様を大切にする」ことは、jinjerの精神であり、核であり、軸となっています。
jinjerのロゴに込められた想い
jinjerは、人事をヘボン式ローマ字で表記した「jinji」に、英語で「〜する人」を表す「-er」を掛け合わせた造語です。
当初は「人事向けクラウドサービス」として展開していましたが、今では「バックオフィス業務の効率化を支援するクラウドサービス」として、サービス提供範囲を人事からバックオフィス全域へと拡大しています。
ロゴのメインカラーであるイエローは、有彩色の中で一番明るい色。光や太陽のように「暗がりを照らす(ブラックボックス化してしまっている人事データを可視化する)」イメージが浮かぶ色として配色しており、また「バックオフィス全体を照らす存在」といった意味付けも持たせています。
本社在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
従業員数
連結・509名
