株式会社エクサウィザーズ
仕事内容
◆具体的な仕事内容
SalesTech事業の急速な売上拡大に伴い、エンタープライズ顧客へのサービス提供体制を強化するため、カスタマーサクセスメンバーを増員します。
当社のプロダクトは、ID制ではなくチケット制を採用しています。
クライアントの満足指標はチャーンしない ではなく、 より多く使ったへと変化する今、
導入後はクライアントが「もっと長く使いたい」「他の事業部にも取り入れたい」と感じていただけるよう、プロダクトの価値を120%伝え切る役割が必要となっています。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なドライバーとなるポジションです。
CSの業務内容についてより詳しく知りたい方は、ぜひ以下をご一読ください！
・AI時代のセールス革命- 顧客価値を最大化するエクサウィザーズのセールステック事業のCSとは？
事業部についてより詳しく知りたい方は、ぜひ以下をご一読ください！
・AIエージェント×セールステックで営業職の「本質的な進化」を実現 ーエクサウィザーズの事業・サービス企画開発ユニットとは？
・製販一体でAI新規サービス創出に挑む、サービス企画開発部とは？
業務内容
年間350件以上のAI/DX案件を手掛けるエクサウィザーズが開発した、AIアバターとの実践的な会話練習ができるAIプロダクト「exaBase ロープレ」や「exaBase 面談要約」をはじめとした、SalesTech×AIエージェントプロダクトを担当いただきます。
顧客との信頼関係構築を通じて、製品活用の定着・拡大を推進し、事業成長をさらに加速させる重要なポジションです。
• エンタープライズ法人顧客を対象としたプロダクトの導入～活用支援
• 顧客の課題やニーズのヒアリングとそれに基づくプロダクト活用の提案
• アップセル、クロスセルなどの深耕営業の実施
• プロダクト活用の維持・拡大に向けた仕組みづくり
• 顧客からのフィードバックを元にした、プロダクトチームへの改善提案
• 顧客満足度向上のための施策立案と実行
◆この業務のやりがい
• エンタープライズ向け×攻めのカスタマーサクセス業務
最先端のAI技術を活用した革新的なプロダクトを担当し、インパクトの大きなエンタープライズ企業様に深く入り込み、ともにビジネス変革を推進していくことができます。
役割はSalesTech領域のプロダクトのアップセルのみならず、当社の他プロダクトやAIソリューションまでトータルで提案して、クロスセルを推進していく動きも求められます。
また、創業当初から積み上げてきた豊富なアセットがあるからこそ、単なる一商材の販売ではなく、企業戦略に直結するような大型案件に取り組む機会があります。
• 顧客への価値貢献手段の幅広さ
マルチプロダクト展開×各プロダクトのカスタマイズ性の高さから、顧客の課題解決に向けて多様な選択肢の中から実行手段を決めることができます。
お客様自身がまだ気づいていないAI活用の可能性を見出し、カスタマーサクセスから当社の製品をより使っていただくための手段を提案していく必要があり、コンサルティング要素が強い業務です。
顧客への貢献実感が強い、かつ高難易度でやりがいのある顧客支援に取り組み、カスタマーサクセスのプロフェッショナルとしてレベルアップすることができます。
• 事業開発、プロダクト開発への影響力
プロダクト事業開発に必要な役割がすべて揃った少数精鋭のチームだからこそ、自分の考えで事業をどう動かすかを責任者レイヤーと密に議論し、自身の担当領域外にも染み出しながら事業全体を捉えて動けることがやりがいです。
また、アーリーフェーズのマルチプロダクト群であることから、自分たちでプロダクトやSalesTech市場自体を創り上げるため、お客様の声をプロダクト開発チームにフィードバックし、プロダクトの進化を間近に感じることができます。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
博士課程進学支援制度
各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
通勤手当（規定あり）
出張手当
健康診断
オンライン医療相談（first call）
インフルエンザ予防接種
休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝）
年間休日120日以上
年次有給休暇（入社6カ月後付与、初年度10日、半日での取得可能）
年末年始休暇
リフレッシュ休暇（年間平日5日）
リターン休暇（年間2日：1000km以上の遠隔地に家族が住んでいる場合）
コンディション休暇（試用期間中：3日）
慶弔休暇
結婚休暇（本人、子女）
産休・育休
介護休業
就業時間
裁量労働制（何時に来て何時に帰ってもOK）
*基本勤務時間 9：00-19：00（休憩60分）
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社エクサウィザーズ
設立年月
2016年 2月
代表者
春田 真
資本金
230,000万円
事業内容
AIを利活用したサービス開発による
産業革新と社会課題の解決
エクサウィザーズは、AIモデルを蓄積したプラットフォーム「exaBase」を活用することで、AIによる社会課題解決や企業の生産性向上を目指しています。
創業は2016年で様々な産業に顧客がおり年間約300件のプロジェクトに取り組んでいます。生成AI関連では、新規サービス開発だけでなく、既存の各プロダクトの高度化も行っており、成長に向けた活躍の場が増えています。
2023年度中には、ノーコード/ローコードでAIソフトウェアを構築・運用できる開発環境を投入予定で、新たな展開も期待できます。
グローバルトップファーム出身者や未踏クリエーター、Googleに自社をバイアウトされたエンジニアなどユニークなメンバーが在籍しており、「2021年 世界で最も有望なAIスタートアップ100社」（CB Insights発表）にも選出されています。
本社在地
〒105-0021 東京都港区東新橋1丁目9-2 汐留住友ビル 21階
企業URL
