株式会社ELYZA
仕事内容
【求める期待・役割】
自社プロダクト（ELYZA Works）のカスタマーサクセス担当として、顧客が生成AI・LLMを業務に取り入れ、確かな成果を実感できる状態を実現することを期待しています。単なる活用支援にとどまらず、顧客課題の発見から解決策の提案、さらにプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く担っていただきます。
担当顧客の導入・活用支援とリテンション施策の企画・推進・改善
顧客課題を踏まえた最適なオンボーディングの実行・構築
アップセル・クロスセルを見据えた顧客リレーション構築
顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案
【本ポジションの魅力】
ELYZAのCSは、通常のSaaSに見られる「決まった使い方を教える」役割ではありません。顧客への提供価値を自ら生み出し続けられる、価値創出型のCS です。生成AIのユースケースは無限に広がっており、顧客とともに新しい使い方を発掘・創出すること自体が、社会実装の最前線であり、ELYZAの事業成長に直結します。
技術力の高い開発チームと近い距離で働ける
顧客から得たフィードバックや新しいユースケースを、迅速にプロダクト改善へとつなげられる環境があります。常に進化するプロダクトとともに、より大きな価値提供を実現できます。
自らユースケースを生み出し顧客に価値を還元できる
単なるサポートにとどまらず、顧客の現場で新しい活用方法を提案し、実際の成果につなげることで、顧客と社会の両方にインパクトを与えることができます。
社会実装の最前線に立てる
一般的な企業のように「営業の後工程」として下支えするのではなく、ELYZAのCSはプロダクト事業において社会実装をリードする存在です。顧客と共に成果を生み出す過程そのものが、生成AIを社会に根付かせる活動につながります。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
【保険】
◆各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
【諸手当】
◆通勤交通費
【その他】
◆ストックオプション制度あり
◆Gemini Pro、Claude Code、Devin、Cline、Notion AI など各種AIツールを利用可
◆必要書籍を経費にて購入可能
◆オフィスにて各種ソフトドリンク/コーヒー/炭酸などのドリンクやスナック無料提供
◆副業・兼業OK（要申請）
◆入社後研修あり
◆週1.5日の「No Meeting Day」あり（毎週金曜終日・水曜午前）
◆内閣府ベビーシッター券の利用（1回4,400円の補助が受けられます）
【社内コミュニケーション】
◆グループウェア：Google Workspace
◆Notion、Slackによる透明性の高い情報共有
◆DiscordやMetalifeなどバーチャルオフィスの活用
◆メンター制度、チューター制度あり
◆月1〜2回の顧客事例共有、最新技術の勉強会、論文輪読会の開催
◆月1回程度の懇親会
休日・休暇
◆年間休日120日（2025年度）
◆完全週休2日制（土日祝休み）
◆年末年始休暇
◆有給休暇（入社時付与 ※付与日数は入社月による）
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇
就業時間
◆スーパーフレックスタイム制（コアタイムなし：フレキシブルタイム6:00～22:00）
◆1ヶ月の標準労働時間：1日8時間×営業日数
※時間外労働あり
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社ELYZA
事業内容
「未踏の領域で、あたりまえを創る」というミッションを掲げ、大規模言語モデル（LLM）の研究開発と社会実装の両輪で活動しています。
本社在地
〒113-0033 東京都文京区本郷3-15-9 SWTビル 5・6F
企業URL
