車通勤可能！未経験者歓迎のカスタマーサポート業務！/H63378

この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  ▼業務内容▼
  ①既存顧客に対しリテンション活動（アウトバウンド）
  ②顧客からのサービス問い合わせ対応（インバウンド）
  
  ▼仕事内容▼
  ①既存顧客に対しリテンション活動（アウトバウンド）
  例：近況確認をして必要に応じてサービスご提案
  
  架電例
  「購入後2年経過するが機種変更に興味がないか」
  「HPを作成してから集客状況がどうなっているか」　など
  
  ②顧客からのサービス問い合わせ対応（インバウンド）
  ～HP見たお客様が疑問に思う内容に関する問い合わせ～
  
  （具体的な問い合わせ例）
  「届いた商品が破損したいので交換してほしい」
  「配達希望の日程を変更したい
  
  ・電話8割　その他、お客様のログを残す入力作業2割
  ・1日の対応件数：50件程度
  ・1件当たりの平均対応時間：平均10～15分（お問い合わせいただくサービスによって前後します）
  
  ＜商材＞
  情報通信機器の全般、コピー機、複合機など多岐にわたる対応
  
  ＜トークスクリプトあり＞
  ※扱う商品が多岐に渡り、インバウンド業務では幅広い知識が必要となるため
  
  ＜業務割合など＞
  入社後はアウトバウンドからスタートしていただき、進捗状況に応じてインバウンドも対応していく予定
  
  【募集背景】
  ・お問い合わせが増えている状況で、会社と一緒に成長してくれる仲間を募集しています☆
  
  【求めるスキル】
  ●MUST（必須条件）PC入力可能な方
  ●WANT（歓迎条件）電話対応経験がある方
  ・前職出身者：アパレル販売出身、飲食店の接客出身の方、活躍者多数！
  
  【内定までの流れ】
  （エントリーから最短1週間で内定）エントリー→書類選考結果→職場見学実施→内定
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：あり
  (契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
  ■更新上限：なし

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■車、バイク、自転車通勤OK
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：私服・自由　髪色：自由　髪型：自由
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)

• その他特長

  63378

  年休120日以上/ WワークOK/ 即日勤務スタート可/ ブランクOK（長期休暇後でもOK）/ 経験者優遇/ 土日休み/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 車通勤可/ バイク通勤可/ 自転車通勤可/ 服装自由/ 髪型自由/ オフィスが禁煙/ オフィスに喫煙所あり/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 未経験者OK/ 20代活躍中/ 30代活躍中

• 応募選考について

  【Step1】
  まずはwebもしくはお電話で応募エントリー！
  ご応募いただきましたら、ウィルオブ・ワークより「メールまたは電話」にて、登録のお手続きについてご案内いたします。
  
  【Step2】
  登録をして、あなたにぴったりのお仕事をご紹介！
  登録方法は4種類あり、ご自宅からご登録いただくことも可能です。
  ●来社登録　●WEB面談登録　●電話登録　●WEB登録
  自宅で登録をご希望の場合はお手続きの案内時にスタッフにお伝えください。
  
  【Step3】
  お仕事スタート！！
  登録後、早ければその翌週から勤務開始！
  担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね！