航空会社（国内線）での各種お問い合わせ対応　2024年1月転籍予定！/H69798

この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  航空会社（国内線）での各種お問い合わせ対応に対応いただきます！
  ・空席照会、運賃照会、手荷物関連など
  ・予約変更、取消
  ・新規予約
  
  ▼具体的な問い合わせ例▼
  ①　飛行機を予約したいが、運賃はいくらくらい?／●●を機内に持ち込みたい／運航状況を教えてほしい
  
  ②　●月●日に搭乗予定だが、都合が悪くなったので搭乗便を変更したい
  
  ③　搭乗予定だった便が台風で欠航した場合はどうなるの?
  
  ▼職場環境▼
  ベテランのメンバーが多く、手厚いサポートを受けられる
  中規模事業所のため、メンバー間でコミュニケーションが取りやすい
  社員割引運賃で搭乗できる特典あり
  
  ▼研修イメージ▼
  1週目
  ・イニシャルトレーニング、事業所説明就業にあたってのルール等
  ・航空券の予約、搭乗手続きの流れ　　・HPからの航空券予約方法実際にHPから予約をしてもらいます
  ・運賃概要、各種手数料について　　　・会員制度について
  ・コールセンターで使用するシステムの概要説明　　・クライアント会社概要、就航路線、仕様機材について
  
  2週目
  ・新規予約の受付方法テスト環境で実際に予約作成を練習　　・手荷物の受付について
  ※適宜、ロープレや練習問題を通して様々な予約の作成方法を習得していただきます
  
  3週目
  ・お手伝いが必要なお客様の対応方法についてお子様、高齢者、障害をお持ちのお客様等
  ・特殊な手荷物スポーツ用品、楽器、ペット等、危険物について
  ・特殊な運賃回数券、無料優待券等、共同運航便について
  
  4週目
  ・予約照会方法搭乗予定のお客様の予約の確認、ご案内方法
  ・予約済み航空券の変更取消の案内／操作方法について
  ※適宜、ロープレや練習問題を通して様々な予約照会／変更取消の手続方法を習得していただきます
  
  5週目
  ・モニタリング、ロープレを実施　　・座学研修終了後、OJT研修へ移行
  トレーナーのLDもしくはベテランCOMのサポートがある状態で受電対応開始
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：あり
  (契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
  ■更新上限：なし

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■育児休暇
  ■昇給あり
  ■日払いOK
  ■週払いOK
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：私服・自由　髪色：髪色指定あり　髪型：指定あり
  その他：ネイルOK、アクセサリーOK
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■屋内禁煙

• その他特長

  69798

  年休120日以上/ マスク・消毒OK/ 大手企業/ シフト相談可能/ 即日勤務スタート可/ オープニングスタッフ/ 有給制度あり/ 昇給あり/ 前払い制度あり/ 平日休みあり/ 長期勤務可能/ 週4日以上勤務OK/ 週5日勤務/ 服装自由/ オフィスが禁煙/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 未経験者OK/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募選考について

  【Step1】
  まずはwebもしくはお電話で応募エントリー！
  ご応募いただきましたら、ウィルオブ・ワークより「メールまたは電話」にて、登録のお手続きについてご案内いたします。
  
  【Step2】
  登録をして、あなたにぴったりのお仕事をご紹介！
  登録方法は4種類あり、ご自宅からご登録いただくことも可能です。
  ●来社登録　●WEB面談登録　●電話登録　●WEB登録
  自宅で登録をご希望の場合はお手続きの案内時にスタッフにお伝えください。
  
  【Step3】
  お仕事スタート！！
  登録後、早ければその翌週から勤務開始！
  担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね！