大手自動車メーカーでの勤務！アクセス◎受信オペレーター/H70122

この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  トヨタ自動車お客様相談センターへ入電するお客様の対応
  
  【具体的な問い合わせ例】
  トヨタ自動車お客様相談センター（フリーコール・販売店）
  トヨタの商品・サービス全般に関する問合せ窓口
  ・購入相談 ・取扱い・メンテナンス・対処法に関する相談
  ・ホームページやアプリなど、トヨタが展開する SNS に関する相談 ・苦情・ご指摘・ご意見
  
  一部対応する内容（状況を見計らって、当コールセンター内 別担当者に転送）
  ①常連者（頻繁に受電し、何度も同じ質問をされるお客様）
  ②対応に時間を要すると判断される事案（高齢者への操作説明など）
  ③取り留めのない内容・当コールセンターに無関係な内容（話し相手、女性と話したいなどの目的）
  ④クレーマー・威圧的・パワハラ（暴言・誹謗中傷・技術的な内容に即答を求めるなど無理難題）
  ⑤コミュニケーターの応対苦情、メーカースタンス・ポリシーに納得頂けないお客様への対応
  ⑥車やサービスについて、一般論、高度な質問・回答、即答を求める方
  
  【付随業務】
  電話応対以外に、お願いする場合があります（主に事務業務）
  ＜具体例＞ ・回答支援ツールの改善・訂正を目的とした各種手続き・処理（帳票作成など）
  
  【募集背景】
  欠員補充のための募集となります。
  
  【求めるスキル】
  ●MUST（必須条件）PC操作ができる方（操作目安：タッチタイピング可）
  　　　　　　　　　　長期可能な方（3年以降も直雇用や無期雇用として長期勤務を希望される方）
  ●WANT（歓迎条件）接客、販売、営業のいずれかの経験
  ・前職出身者：アパレル販売出身、飲食店の接客出身の方、活躍者多数！
  
  【内定までの流れ】
  （エントリーから最短1週間で内定）エントリー→書類選考結果→職場見学実施→内定
  ■業務の変更の範囲：就業規則に定める職種
  
  

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■育児休暇
  ■教育体制あり
  ■日払いOK
  ■週払いOK
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：オフィスカジュアル、ビジネスカジュアル　髪色：黒　髪型：指定あり
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■屋内禁煙

• その他特長

  70122

  年休120日以上/ マスク・消毒OK/ 大手企業/ シフト相談可能/ 主婦(夫)歓迎/ 経験者優遇/ 有給制度あり/ 教育体制あり/ 前払い制度あり/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 駅チカ/ オフィスが禁煙/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 20代活躍中/ 30代活躍中

• 応募条件・資格・経験

  必要経験あり
  コールセンター経験：1年
  電話対応経験：1年
  自動車運転経験：1年
  自動車関連知識あればなお良：1年
  

• 応募選考について

  【Step1】
  まずはwebもしくはお電話で応募エントリー！
  ご応募いただきましたら、ウィルオブ・ワークより「メールまたは電話」にて、登録のお手続きについてご案内いたします。
  
  【Step2】
  登録をして、あなたにぴったりのお仕事をご紹介！
  登録方法は4種類あり、ご自宅からご登録いただくことも可能です。
  ●来社登録　●WEB面談登録　●電話登録　●WEB登録
  自宅で登録をご希望の場合はお手続きの案内時にスタッフにお伝えください。
  
  【Step3】
  お仕事スタート！！
  登録後、早ければその翌週から勤務開始！
  担当社員が一緒に同行、しっかりサポートするので安心してくださいね！