この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。
  
  ＜管理者の業務内容＞
  本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。
  
  ・電話対応するスタッフの育成、OJT
  ・問い合わせ対応、作業の管理
  ・マニュアル/ ナレッジ修正
  ・報告会開催、レポート作成
  ・クライアント企業担当者・サポートデスクとの連携
  
  ＜英語利用の場面＞
  英語利用：全体の3割程度
  
  ・住民の方とのやりとり
  ・クライアント企業担当者へのエスカレーション（主にメール・チャット）
  
  ＜問い合わせ内容例＞
  
  ・生活に関するお問い合わせ
  ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ
  ・ご入居手続きに関するお問い合わせ　など
  ※問い合わせ内訳：受電5割、メール・チャット5割
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：なし
  ■更新上限：なし

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■優待サービス
  ■昇給あり
  ■ボーナスあり
  ■その他
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：オフィスカジュアル、ビジネスカジュアル　髪色：髪色指定あり　髪型：自由
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■敷地内原則禁煙

• その他特長

  年休120日以上/ マスク・消毒OK/ シフト相談可能/ 経験者優遇/ 外国語が活かせる/ 有給制度あり/ 昇給あり/ ボーナスあり/ 短時間勤務/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 駅チカ/ 髪型自由/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 未経験者OK/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募条件・資格・経験

  必要経験あり
  管理職経験：1年
  

• 応募選考について

  【Step1】応募
  応募後、ウィルオブ・ワークより
  「メールまたは電話」にて、
  ご連絡いたします。
  ↓
  【Step2】面接
  面接（一部WEB面接も可能）を行い、
  採用となりましたらメールまたは電話にて
  結果を通知させていただきます。
  ↓
  【Step3】お仕事スタート
  仕事開始後も、安心して働けるよう
  しっかりサポートいたします。