この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  【業務内容】
  大手民泊予約サイトのカスタマーサポートチームにおけるSV（スーパーバイザー）業務
  
  【業務詳細】
  ・オペレーターの勤怠管理、シフト作成・調整
  ・業務進捗管理および質問対応、エスカレーション対応
  ・オペレーターの教育、研修、品質向上に向けたフォロー
  ・宿泊者様および宿泊施設様からのお問い合わせ対応チームの運営・管理
  ・クライアントへの週次・月次報告
  ・対応件数や顧客満足度などの数値管理
  ・業務フローの改善提案および運用改善
  ・英語対応に関するオペレーターのサポート業務
  （相談対応、代理対応など）
  
  【備考】
  ・入社後約1か月は研修期間として、オペレーター業務やサービス内容を習得
  ・研修後、段階的にマネジメント業務やクライアント対応を担当
  ・英語を使用する場面あり
  　└主にメール対応（テンプレート・翻訳ツール利用可）
  　└電話対応は少なめ（月10件程度）
  ・業界未経験者も応募可能
  ・上長によるサポート体制あり
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：あり
  (契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
  ■更新上限：なし
  
  【転籍後の条件】
  就業期間：長期（3ヶ月以上）
  契約更新：なし
  更新上限：なし
  雇用形態：正社員
  勤務地：変更なし
  勤務地変更の範囲：変更なし
  業務内容：変更なし
  業務内容変更の範囲：変更なし
  給与：月給275,000円～
  年昇給回数：2回
  交通費支給：あり
  保険加入内容：雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  その他待遇：有給休暇、正社員登用制度、教育体制あり

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・健康保険
  ■有給休暇
  ■正社員登用制度
  ■日払いOK
  ■週払いOK
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：私服・自由　髪色：自由　髪型：指定あり
  その他：ネイルOK
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
  ■休憩室
  ■ロッカー
  ■自動販売機
  ■電子レンジ
  ■冷蔵庫

• その他特長

  年休120日以上/ マスク・消毒OK/ 大手企業/ 即日勤務スタート可/ 主婦(夫)歓迎/ ブランクOK（長期休暇後でもOK）/ 経験者優遇/ 外国語が活かせる/ 有給制度あり/ 正社員登用制度あり/ 前払い制度あり/ 長期勤務可能/ 週4日以上勤務OK/ 駅チカ/ 服装自由/ オフィスが禁煙/ オフィスに喫煙所あり/ 交通費支給/ 未経験者OK/ 紹介予定派遣/ 高収入/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募条件・資格・経験

  必要資格あり
  TOEIC：450点以上

• 応募選考について

  早ければ登録の翌週から勤務が可能です。
  
  【Step1】応募
  応募後、ウィルオブ・ワークより
  「メールまたは電話」にて、
  登録のお手続きのご案内をいたします。
  ↓
  【Step2】登録
  ご自宅で登録いただくことも可能です。
  
  ●WEB登録　●電話登録　●来社登録
  
  ↓
  【Step3】求人のご説明
  ご応募いただいた求人の仕事内容や
  待遇などのすり合わせを行い、
  ご納得いただいた上で次のStepへ進みます。
  ↓
  【Step4】職場見学
  ウィルオブの社員と一緒に見学を行います。
  疑問点があればお気軽にご相談ください。
  ↓
  【Step5】お仕事スタート
  仕事開始後もしっかりサポートいたします。