「今の働き方のままでいいのかな？」漠然とした不安を抱えながら、心身ともに疲弊する日々を過ごしていた藤井菜月さん（30歳）。現在は仕事のやりがいとプライベートの充実、両方を手に入れました。
アパレル販売から派遣で携帯販売へと転身し、自分らしい働き方を見つけた藤井さん。派遣という働き方が、キャリアを築くための有力な「選択肢」となり得ることを、藤井さんの体験談からご紹介します。
目次
プロフィール紹介
お名前：藤井菜月さん
年齢： 30歳
現在の職種： 携帯販売スタッフ
勤務先： 大手キャリアショップ
勤務年数： 派遣社員として2年目
これまでと今
藤井さんは、大学卒業後、7年間アパレル販売の仕事に携わってきました。接客は好きだったものの、残業は日常茶飯事。さらに、責任が増しても給与はほとんど変わらないことなどから、将来に対する不安が常につきまとっていたといいます。
そんな日々から一転、現在は携帯販売スタッフとして派遣で働き始めて2年目。以前は「説明するだけで精一杯だった」状態から、今ではお客様のニーズを引き出し、売上トップを獲得するまでになり、「努力は裏切らない」と成長を実感しています。残業はほとんどなく、プライベートの時間を満喫できるようになり、心にもゆとりが生まれたそうです。
働き始める前の状況と悩み
アパレル販売で7年間勤務していた藤井さん。「接客は好きでした」と語る一方で、多忙な日々を送っていました。「残業続きで帰宅が22時を過ぎることも多く、休日も少なくて…心身ともに疲れて、『このまま続けられるのかな』と悩むようになった」といいます。
特に辛かったのは、「在庫管理やシフト調整も任されるようになり、責任は増えるのに給与はほとんど変わらない現実」でした。「収入面でも生活はギリギリで、将来に対する不安が常につきまとっていた」と当時を振り返ります。
転職を考える中で、藤井さんは正社員に対して「安定しているけど、自由がない」というイメージを抱いていました。また、派遣に対しては「不安定そう」という先入観があったそうです。
転機と行動
そんな藤井さんの転機となったのは、求人サイトで偶然目にした「未経験OK・携帯販売」という広告でした。「アパレルで培った接客スキルを活かせるかも」という直感から、詳しく調べ始めたといいます。
派遣という働き方を選んだ決め手は、「サポート体制が整っていたことと、残業が少なく休日がしっかり取れる点」でした。担当者から「販売職でも働きやすい」と説明を受け、安心感を得たそうです。
現在の派遣先を選んだ決め手は、「勤務地が自宅から通いやすかったことと、研修制度が充実していた」こと。携帯販売は初めてだったため、「マニュアルやトレーニングがあるのは心強かった」と語ります。
携帯やプランに関する知識が全くなかったこともあり、「本当にできるのか、という不安が大きかった」と藤井さんは打ち明けます。しかし、担当者からの「最初はみんな未経験だから大丈夫」という言葉に勇気をもらったといいます。
現在の業務と働き方
現在、藤井さんはスマートフォンの販売、タブレットの販売、料金プランの案内、契約手続きなどを担当しています。新しい機種やキャンペーンの情報は日々更新されるため、「日々勉強です」と話します。
1日の流れ
10:00 開店準備・掃除 ：店舗の掃除やカウンターの整理整頓を行い、お客様を迎える準備を整える。最新機種の展示がきれいに見えるようにチェックするのも大切な仕事。
10:30 朝礼・キャンペーン確認 ：スタッフ全員で朝礼。売上目標や最新のキャンペーン内容を共有し、接客でのポイントを確認。チームで気持ちを揃えてスタート。
11:00 接客スタート ：来店されたお客様へ、機種の相談や料金プランの案内、契約手続きを担当。操作や使い方を丁寧に説明し、「分かりやすかった」と言われるとやりがいを感じる瞬間。
13:00 ランチ休憩 ：シフトを交代しながら休憩。近くの飲食店に出かけたり、スタッフルームでゆっくりしたりとリフレッシュの時間になっている。
14:00 午後の接客 ：予約対応や機種変更の手続き、スマホ操作のサポートが中心。高齢のお客様から「助かった」と感謝されることも多く、モチベーションにつながっている。
18:00 事務処理・在庫確認 ：その日の契約内容をシステムに入力し、在庫状況を確認。人気機種の残り台数やアクセサリーの補充も欠かさずチェック。
19:00 閉店作業・退勤 ：店内を清掃し、レジを締めて業務終了。翌日の準備を済ませてから退勤。基本的に定時で退勤。
仕事のやりがいについて、「『あなたに相談してよかった』とお客様に言ってもらえる瞬間は本当に嬉しい」と語ります。プランを提案して「わかりやすい」と感謝されたり、リピーターになってくれるお客様がいることで、自信につながっているそうです。
一方で難しいと感じることは、プランの知識や専門用語の習得だそうですが、「実務で繰り返すうちに自然と身についてきました」と語ります。職場の雰囲気は「和やかで質問しやすい環境」だそうで、先輩からのアドバイスも得られるため、安心して働けるといいます。
特に印象に残っているのは、お客様の希望を丁寧に聞き、最適な提案をした結果、「今までで一番わかりやすかった」と言われたエピソードです。そのお客様が後日、家族を紹介してくれた時には、「信頼してもらえたんだ」と深く実感したそうです。
働き方の変化 Before / After
Before（アパレル販売時代）
- 収入 ：責任が増えても給与はほとんど変わらず、生活はギリギリだった。
- プライベート ：心身ともに疲弊し、プライベートの時間は少なかった。
- 心の状態 ：「このまま続けられるのかな」と悩み、不安が常につきまとっていた。
- 仕事への価値観：店長やエリアマネージャーになれるのは一部だけ。将来のキャリアパスが見えにくく、不安な気持ちで日々働いていた。
After （携帯販売スタッフ）
- 収入 ：収入が安定し、アパレル時代よりも条件が良くなった。インセンティブもある。
- プライベート ：プライベートの時間が増え、趣味や友人との時間も楽しめるようになった。
- 心の状態 ：以前よりも気持ちに余裕ができ、仕事での目標も具体的に描けるようになった。
- 仕事への価値観：知識が自然と身につき、「新しい情報をキャッチするのが楽しい」と思えるようになった。
これからの目標・展望
今後のキャリアプランについて、藤井さんは「販売スキルをさらに磨いて、後輩の育成にも関わっていきたい」と意欲的です。そして、「お客様とスタッフの両方から信頼される存在を目指している」と語ります。
おわりに
派遣という働き方に対する印象は、当初の「不安定」というイメージがなくなったそうです。今ではむしろ、「自分に合った働き方を選べる柔軟さが魅力」と感じているといいます。
藤井さんが大切にしている価値観は「自分の時間を大切にすること」
「以前は仕事に追われていましたが、今は仕事とプライベートのバランスを大事にしています」と語り、それが結果的に「仕事のパフォーマンスにもつながっている」と実感しているそうです。
※本記事に登場するスタッフのお名前は仮名、写真はAIによるイメージ画像です。実際の取材内容に基づき構成しています。
