「毎日同じことの繰り返し。このままでいいのかな…」と漠然とした不安を抱えながら、新卒で入社した企業で事務職を続けていた篠田茜さん（29歳）。安定はしていたものの、仕事にハリを感じられず、一歩踏み出すことに躊躇していました。しかし、友人の一言をきっかけに携帯販売スタッフとして新たなキャリアをスタート。今ではお客様から「次もあなたにお願いしたい」と言われることにやりがいを感じ、充実した日々を送っています。
目次
プロフィール紹介
お名前： 篠田茜さん
年齢： 29歳
現在の職種：携帯販売スタッフ
勤務先： 家電量販店
勤務年数： 1年半
これまでと今
大学卒業後に入社した企業で、篠田さんは事務職として働いていました。安定した環境ではあったものの、日々の業務は毎日同じことの繰り返し。仕事に大きな不満があったわけではないものの、毎日が淡々と過ぎていく感覚に、「将来を考えたときに『このままでいいのかな』と、漠然とした不安を抱えるようになった」と語ります。
そんな篠田さんが今、携帯販売スタッフとして働く中で感じているのは、「やりがい」と「充実感」です。お客様のニーズを丁寧に聞き出し、ぴったりのプランを提案できた時の喜びはひとしおで、「今日はあの方に喜んでもらえた、と思える日が増えた」と語ります。
働き始める前の状況と悩み
事務職として勤務していた篠田さんは、安定した環境に身を置いていました。しかし、業務内容はデータ入力や電話対応など、毎日決まったことの繰り返しでした。収入は安定していたものの、次第に「自分じゃなくてもできる仕事かも…」という思いが強くなり、生活にハリを感じられなくなっていたそうです。
当時の篠田さんにとって、派遣という働き方には正直なところネガティブなイメージもあったといいます。正社員という立場で日々の業務にモヤモヤを抱えながらも、別の働き方に一歩を踏み出すことにはためらいがあったそうです。
転機と行動
転職を考え始めていた篠田さんに転機が訪れたのは、学生時代の友人との会話でした。友人が「派遣でやりがいのある仕事に出会えた」と話しているのを聞き、派遣という働き方に少し興味を持つようになったといいます。
そして、篠田さんはウィルオブ・ワークの担当者に話を聞きに行くことに。そこで紹介されたのが携帯販売の仕事でした。「もともと人と話すことは好きだし、やってみようかな」という気持ちが芽生え、挑戦しようと決意したそうです。勤務地は自宅から通いやすい大型家電量販店で、時給やシフトの相談もしやすい点が魅力に感じられ、自分のペースで頑張れる働き方にも惹かれたといいます。
派遣登録の際にはやはり不安も感じていましたが、担当者からの「初めての方でもしっかり研修があるので大丈夫ですよ」という心強い言葉に背中を押され、新たな一歩を踏み出すことができたそうです。
現在の業務と働き方
現在、篠田さんは携帯販売スタッフとして、機種変更や料金プランの案内、操作説明といった業務を担当しています。お客様のニーズをじっくりと聞き出し、「その方にぴったりのプランを提案できたときは本当に嬉しい」と、仕事のやりがいを語っています。
1日の流れ
9:30 開店前準備・朝礼
店舗の清掃や機種の展示台の電源チェックを行います。その後、朝礼で当日のキャンペーンや目標を共有。
10:00 開店・接客開始
来店されたお客様へ機種変更や新規契約の案内を担当。ヒアリングを丁寧に行い、料金プランやオプションサービスを提案。
13:00 昼休憩
シフトで交代しながら休憩。
14:00 午後の接客対応
来店予約のお客様の対応や、スマートフォン操作のサポートを担当。リピーターのお客様に感謝の言葉をもらえることも多い時間帯です。
17:00 展示チェック・在庫確認
展示機の状態やパンフレットの補充を行い、在庫数を確認。翌日の接客準備につなげます。
18:30 終礼・退勤
1日の成果を振り返り、申し送り事項を共有。基本的には定時で退勤。
専門用語が多い点、お客様一人ひとりに合わせた接し方を工夫しなければならない点は、今でも「試行錯誤中」だと篠田さんは話します。しかし、そのぶんお客様から「次もあなたにお願いしたい」と言われることが自信につながると感じているそうです。
職場の雰囲気も良好で、同僚は年齢が近く、相談しやすい環境が整っているため、「初めての職種でも安心して働けている」と語ります。
働き方の変化 Before / After
篠田さんの事務職時代の働き方と、現在の働き方をまとめました。
Before (事務職時代)
- 仕事内容：データ入力・電話対応などルーティン業務。やりがいを感じにくかった。
- やりがい・モチベーション：「自分じゃなくてもできるのでは」と思うことがあった。達成感を感じる場面が少なかった
- 収入・安定性：収入は安定していたが、やりがいが少なく「続ける意味」に悩んでいた。
- キャリアの展望：キャリアの積み上げが見えず、先が想像できなかった。
After (携帯販売スタッフとして働いてから）
- 仕事内容：接客中心で、お客様のニーズを聞き出し最適なプランを提案。感謝される機会が多い。
- やりがい・モチベーション：「次もあなたにお願いしたい」と言われることがモチベーションになる。試行錯誤の積み重ねが成果に繋がる喜びがある。
- 収入・安定性：収入は安定しつつ、やりがいも得られる。派遣でも自分に合う働き方ができると実感。
- キャリアの展望：後輩指導やスキルアップを目指し、自分の成長やキャリアの方向性が描けるようになった。
これからの目標・展望
携帯販売スタッフとして活躍する篠田さんは、これからのキャリアについて明確な目標を抱いています。 「もっと経験を積んで、いずれは新人スタッフの教育にも関わってみたい」と語る篠田さん。最近では、少しずつ後輩からアドバイスを求められる機会が増え、頼られることの嬉しさを日々感じているといいます。
派遣という働き方について篠田さんは、「私にとっては、やりたいことにチャレンジできる働き方でした」と語ります。
今後も篠田さんは、「自分らしく働ける環境を大切にしたい」と考えています。自身のペースで成長し、新しい役割に挑戦しながら、充実したキャリアを築いていくことでしょう。
※本記事に登場するスタッフのお名前は仮名、写真はAIによるイメージ画像です。実際の取材内容に基づき構成しています。
