株式会社ネクスタ

大阪 導入支援特化のカスタマーサクセス
400万円 - 700万円
大阪府
梅田駅

スキル条件

Java

C#

こだわり条件

ベンチャー企業

自社製品/自社サービス

B2B

CTO在籍

アジャイル開発

フルリモートOK

一部在宅勤務OK

裁量多め

副業OK

残業20H以内

マネジメントあり

上流工程

転勤なし

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
インターネットサービス

仕事内容


【業務内容】
製造業向け自社SaaS「SmartF」の導入初期におけるカスタマーサクセスとして、お客様の「あるべき姿」の実現に向けた伴走支援を行います。このオンボーディングフェーズ(約3~6ヶ月)が、お客様の長期的なサービス活用と成果創出の鍵となります。

具体的には以下の業務を通じて、お客様のビジネス変革を支援します。
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・顧客理解と顧客の成功に向けた要件定義や運用構築
・導入プロジェクト推進(PM)
・顧客の声に基づくプロダクト改善
・導入業務の仕組化 など
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◆チーム体制
お客様ごとにプロジェクトを立ち上げ、コンサル担当、運用担当、アシスタントでチームを構成。約3ヶ月~半年間、密に連携しながら導入成功に向けて伴走します。お客様との打ち合わせは約8割がオンラインですが、必要に応じて訪問も行います。


◆このポジションの役割:
このポジションは、お客様のサクセスジャーニーにおける最初の、そして最も重要なステップを担い、長期的な LTV(顧客生涯価値)最大化の礎を築きます。

【魅力】
◇ただシステムを導入するのではなく、業務改善から携わり本質的な改善に関わることできる
◇製造業の業務・DXにおける圧倒的に解像度の高い知見を得ることが可能
(製造業DXコンサルタントとして独立できるレベル)
◇スタートアップの急拡大フェーズから参画し、組織づくりや仕組づくりに携われる
◇リモート・フレックスを活用した柔軟性の高い働き方が可能
◇リーダー・マネージャー陣も含めたストックオプション制度もあり!

【会社概要】
日本においてGDPの20%を占める最大産業の製造業。その90%以上が紙やExcelといったアナログな運用をしています。
私たちは、その製造業の生産性を高めるために、業界初となる完全ノンカスタマイズの生産管理クラウド「スマートF」を開発しました。
従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。

【SmartFについて】
安価で機能単位から利用可能な、誰でも簡単にシステムを扱うことができる生産管理クラウドシステムです。

・完全ノンカスタマイズのパッケージで、生産管理に必要なあらゆる業務をカバー
・低価格(月額数万円)で必要な機能からスタート
・週次のアップデートで、クライアントのニーズを即座に反映

あらゆる製造業のお客様にご活用いただける汎用的なプロダクトです。

【はたらく環境】
~スタートアップ、だけどワークライフバランス重視~
忙しい中でもメンバーがプライベートを大切にできるよう、実際に以下のような制度を実施しています。

・フレックス制(コアタイム10〜16時)
・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能)
・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし)
・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)

実際に時短正社員として、子供を育てながら働いている社員も多数在籍しており、
一人一人のライフスタイルに合わせた業務ミッションを任せています。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

【福利厚生】
<待遇>
・フレックス制(コアタイム10〜16時)
・リモートワーク(出勤と組み合わせたハイブリット勤務が可能)
・時短正社員制度(子供の年齢による制限や、期限等もなし)
・ハローベイビーギフト(出産に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・パワーオブラブギフト(結婚・事実婚に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・アニバーサリーギフト(家族やパートナー、ペットの特別な日に対し、祝い金と休暇を会社からプレゼント)
・書籍購入補助
・資格取得補助
・リモートワーク補助(2万/年)
・お食事会補助
・学び健康支援(3000円/月)
・ベビーシッター補助制度
・部活動制度

<社会保険>
健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険

休日・休暇

【休日休暇】
■年間休日:125日
■週休2日制(土日休み)
■祝日休み
■年末年始(12/29〜1/3)

<休暇>
■夏季休暇(8月中旬に3日間)
■年末年始
■有給休暇
■入社時特別休暇(5日間)
■特別休暇 他

就業時間

【勤務時間】
・9:00~18:00を基本としたフレックスタイム制
・コアタイム:10時~16時
※22時~5時は原則労働不可

残業時間

10時間程度

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

この仕事で取り扱う技術

開発言語

Java、 C#

企業情報

会社名

株式会社ネクスタ

事業内容

仕事概要
■ネクスタについて
製造業の現場をITで効率化し、日本経済全体を豊かにすること。
そして日本の製造業がもつ優れた技術力を守ってゆくことが、私たちの使命です。

私たちは、製造業のDXを推進する生産管理クラウド「スマートF」を開発・提供するSaaSです。
従来とは全く異なる「現場目線で作られたプロダクト」と、「現場に入り込み、業務を根本から変えていくコンサルティング力」の両輪で、製造業全体の業務効率を向上させます。

▶Mission あらゆる製造業に、改善の「教科書」を
▶Vision 日本経済に、最大のインパクトを

【企業紹介資料】
https://www.canva.com/design/DAGaV_mowcc/view

本社在地

〒530-0012 大阪市北区芝田1丁目 1-4 阪急ターミナルビル 12F

従業員数

連結・155名

企業URL

https://careers-nexta.com/

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