株式会社ヴィンクス
こだわり条件
受託
B2B
フルフレックス
裁量多め
残業20H以内
時短勤務OK
マネジメントあり
上流工程
学歴不問
転勤なし
異業種転身
仕事内容
【ポジション概要】
当社POSパッケージのシェアードヘルプ運用において、小売企業からの問い合わせに電話で一次対応を行うポジションです。標準的な店舗から担当を開始し、スキルに応じて複数企業の問い合わせを並行して受ける段階へと成長していきます。
【この仕事の魅力】
■ 専門的な一次対応スキルが身につく
POS端末に関する問い合わせ対応を通じ、調査や切り分けの基礎スキルが身につきます。
■ 段階的に担当範囲を拡大できる
標準的な店舗からスタートし、経験に応じて複数企業の問い合わせを並行して受電できるようになります。
■ 相談しやすいチーム環境
SECルームで周囲にメンバーが常駐しており、困った際にすぐ相談しやすい体制です。
■ 勤務スタイル
365日のシフト勤務制です。
08:00～17:00
08:30～17:30
09:00～18:00
11:00～20:00
12:30～21:30
13:00～22:00
14:00～23:00
※土日祝勤務あり
※深夜勤務時はタクシー送迎あり
【業務内容】
・当社POSパッケージに関する問い合わせの一次対応（電話）
・問い合わせ内容の調査および切り分け
・標準的な店舗から担当し、スキルに応じて複数企業の問い合わせを並行して対応
・複雑な切り分けが必要なケースでも落ち着いて対応する
【業務の進め方・チーム連携】
SECルームでメンバーが近くにいるため相談しやすい環境です。コミュニケーションは会話主体で進みます。
残業はほぼなし（10時間未満程度）。繁忙期はありません。
【教育制度】
・OJT
・マニュアルあり（自習可能）
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・確定拠出型年金
・産休・育児休職制度
・従業員持株会
・財形貯蓄制度
・自己啓発一時金
・リフレッシュ休暇
休日・休暇
・週休2日（シフトで決定）
年末年始休暇
夏季休暇
有給休暇
・年間休日日数:124日
・初年度有給休暇日数:10日
・最大有給日数:20日
・休日は、シフトにより土日祝の出勤がある場合があります。
土日祝の出勤が40～50%程度あり、代わりに平日を休んでいただきます。
夏季休暇、年末年始休暇は、シフト調整して、交代で取得いたします
就業時間
365日のシフト勤務制です。
08:00～17:00
08:30～17:30
09:00～18:00
11:00～20:00
12:30～21:30
13:00～22:00
14:00～23:00
※土日祝勤務あり
※深夜勤務時はタクシー送迎あり
残業時間
残業：月15時間程度（繁忙期：2〜3月／8〜9月）
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
株式会社ヴィンクス
設立年月
1991年 2月
代表者
渋谷 正樹
資本金
599,603万円
事業内容
【会社概要】
富士ソフトグループの一つとして1991年設立以降、小売業に特化したPOS・CRM・MDシステム・パッケージの開発・提供をしている当社。近年の流通・小売業界でのIT化を受け、安定した経営を続けています。今後さらにIT化の需要が高まることが予測される中、創業以来培った豊富な技術とノウハウを生かして、業界の新たなITインフラの創出を目指します。また、現在は中国、マレーシア、ベトナム、タイの4ヶ所に海外拠点を設け、グローバル展開も進めています。
【事業内容】
■パッケージプロダクト
■ソリューションサービス
■ITサポートサービス
■流通・小売業に関するコンサルティング業務
本社在地
〒130-0013 東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト
従業員数
連結・1,474名
企業URL
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