株式会社ヴィンクス
こだわり条件
受託
B2B
フルフレックス
裁量多め
残業20H以内
時短勤務OK
マネジメントあり
上流工程
学歴不問
転勤なし
異業種転身
仕事内容
【ポジション概要】
当社POSパッケージのシェアードヘルプ運用において、小売企業からの問い合わせに電話で一次対応を行うポジションです。標準的な店舗から担当を開始し、スキルに応じて複数企業の問い合わせを並行して受ける段階へと成長していきます。
【この仕事の魅力】
■ 専門的な一次対応スキルが身につく
POS端末に関する問い合わせ対応を通じ、調査や切り分けの基礎スキルが身につきます。
■ 段階的に担当範囲を拡大できる
標準的な店舗からスタートし、経験に応じて複数企業の問い合わせを並行して受電できるようになります。
■ 相談しやすいチーム環境
SECルームで周囲にメンバーが常駐しており、困った際にすぐ相談しやすい体制です。
■ 勤務スタイル
365日のシフト勤務制です。
08:00～17:00
08:30～17:30
09:00～18:00
11:00～20:00
12:30～21:30
13:00～22:00
14:00～23:00
※土日祝勤務あり
※深夜勤務時はタクシー送迎あり
【業務内容】
・当社POSパッケージに関する問い合わせの一次対応（電話）
・問い合わせ内容の調査および切り分け
・標準的な店舗から担当し、スキルに応じて複数企業の問い合わせを並行して対応
・複雑な切り分けが必要なケースでも落ち着いて対応する
【業務の進め方・チーム連携】
SECルームでメンバーが近くにいるため相談しやすい環境です。コミュニケーションは会話主体で進みます。
残業はほぼなし（10時間未満程度）。繁忙期はありません。
【教育制度】
・OJT
・マニュアルあり（自習可能）
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
・確定拠出型年金
・産休・育児休職制度
・従業員持株会
・財形貯蓄制度
・自己啓発一時金
・リフレッシュ休暇
休日・休暇
・週休2日（シフトで決定）
年末年始休暇
夏季休暇
有給休暇
・年間休日日数:124日
・初年度有給休暇日数:10日
・最大有給日数:20日
・休日は、シフトにより土日祝の出勤がある場合があります。
土日祝の出勤が40～50%程度あり、代わりに平日を休んでいただきます。
夏季休暇、年末年始休暇は、シフト調整して、交代で取得いたします
就業時間
365日のシフト勤務制です。
08:00～17:00
08:30～17:30
09:00～18:00
11:00～20:00
12:30～21:30
13:00～22:00
14:00～23:00
※土日祝勤務あり
※深夜勤務時はタクシー送迎あり
残業時間
残業：月15時間程度（繁忙期：2〜3月／8〜9月）
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
株式会社ヴィンクス
設立年月
1991年 2月
代表者
渋谷 正樹
資本金
599,603万円
事業内容
株式会社ヴィンクスは、流通・小売業向けDXソリューションを中核事業とするシステムインテグレーターです。
POSシステムや基幹システム、店舗運営システム、EC・オムニチャネル対応など、流通・小売業に特化したITソリューションを提供し、企画・コンサルティングから設計・開発、運用・保守まで一貫して支援しています。
国内外の大手小売企業との豊富な取引実績を持ち、AIやクラウド、データ分析などの先端技術を活用したDX推進にも注力。
店舗とECを融合した顧客体験の向上や業務効率化を実現し、小売業界のデジタル変革を支えています。
長年にわたり培った流通業界の業務ノウハウと高い技術力を強みに、顧客の経営課題解決と持続的な成長に貢献しています。
■他社にはない魅力点
・流通・小売業に特化したSI企業として、POS・基幹システム・ECまで幅広いソリューションを提供している。
・国内外の大手小売企業への豊富な導入実績を持ち、業界特化型のノウハウを蓄積している。
・店舗DXやオムニチャネル、AI・データ活用まで一貫して支援し、小売業界のデジタル変革をリードしている。
本社在地
〒130-0013 東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト
従業員数
連結・1,474名
企業URL
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