自社SaaSプロダクトのカスタマーサクセス◇在宅勤務制度・フルフレックス
400万円 - 650万円
東京都
　

こだわり条件

自社製品/自社サービス

受託

新規事業

CTO在籍

フルリモートOK

一部在宅勤務OK

フルフレックス

裁量多め

副業OK

残業20H以内

マネジメントあり

上流工程

未経験OK

学歴不問

転職回数不問

転勤なし

異業種転身

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサポート担当】
アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager（HRtech×SaaS）」のカスタマーサポートをご担当いただきます。
「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がHITO-Managerを自分たちで活用し、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることがミッションです。
HITO-Manager導入後の運用サポート・フォロー業務をお願いします。

■業務詳細
【エスカレーション対応】
・HITO-Manager導入顧客からのお問合せ受付・対応
・顧客の採用課題解決に向けた運用提案
・顧客課題の整理とチケット作成
・適切な部署への振り分けとフォローアップ
【チームタスク】
・各種設定用チケット作成
・簡易的な設定変更作業
・マニュアルの修正
・HITO-Managerの開発・改善要件の取りまとめ

■段階的育成プログラム：以下3つのカテゴリに分けて育成プランを予定しています。
HITO−Managerシステムの習得／チームタスク／エスカレーション対応に関するナレッジ習得

■入社後の流れ：入社後1〜3ヶ月はHITO-Managerの習得や、基本的なタスクをお願いします。
※最初の入社後1〜3ヶ月は出社しながら、ワンツーマンで対応します！
※顧客運用相談や同席は徐々に慣れてきたらお願いします。

■利用するツール：slack／kintone／Zoom／Confluence／JIRA／Office365（Outlook、Teams、Excel など）
使用したことがないツールがあっても一から教えますのでご安心ください。

■やりがい/魅力：裁量権が大きいポジションです。エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。
注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得ることができます。
今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

■手当：時間外勤務手当、通勤手当
■昇給・降給：年2回、人事評価制度に基づき決定

社会保険 健康保険 有
厚生年金 有　
雇用保険 有
労災保険 有
通勤手当 有
定年 有 60歳　※延長雇用制度有
フレックス 有
■マンスリーフレックス制度を導入
■コアタイムはプロジェクトにより異なります
教育制度/資格制度
■技術研修：提案力強化研修、ITアーキテクト養成、開発手法など
■ビジネス系：PMP取得支援
■資格インセンティブ

休日・休暇

年間休日
120日(2025年)
年間有給休暇
10日~20日
備考
有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり

就業時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス/始業時間目安：9:00～10:00の間）
標準労働時間：8時間/日（標準的な勤務時間帯：09:30～18:30）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
※残業時間は10～20時間を想定。

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

担当アドバイザーからのコメント

■SEEDS COMAPNYについて
私たちSEEDS COMPANYは、人材業界大手パーソルグループ初の社内ベンチャーとして、HR×Techの最前線で事業展開しています。

【組織の特徴】
・業界TOPシェアクラスの採用支援ツール「HITO-Manager・x:eee」を展開
・Indeed PLUS代理店事業で1年で売上10倍を達成
・20代-30代中心の多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍中

【魅力ポイント】
・急成長中の事業に携わることで、入社時の自分のスキルから圧倒的な成長が可能
・企業の採用成功に直接貢献することで、顧客や営業からの感謝の声を聞ける
・新部門のため、まだ組織自体が固まっておらず、自分自身の発言が取り入れられる機会が多い環境です。

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