株式会社アンドパッド

★【住宅領域】カスタマーサクセス
400万円 - 800万円
東京都
 

こだわり条件

マネジメントあり

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

会社概要
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数20万社、ユーザー数51万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。

*『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア(ミックITリポート2024年12月号)』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)

【MISSION】
幸せを築く人を、幸せに。

【VALUE】
・Professional
┗プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。

・Mission Driven
┗ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。

・Reality
┗業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。

・Customer Success
┗Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。

・Technology First
┗我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。

・Love ANDPAD
┗愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。

◇業務内容
アンドパッド黎明期からの祖業である住宅領域での事業においては、
すでに業界での圧倒的なシェアを確立していますが、さらなる顧客の経営課題を解決すべく戦略を実行しています。

今後はマルチプロダクト展開、アップセル・クロスセル戦略を加速させ、
顧客に寄り添いながら、業界のプラットフォーマーになるべく事業推進を行っています。

ANDPADをご利用いただくお客様に対して質の高いサクセスを提供するため、カスタマーサクセスチームの組織強化を行っています。

・顧客や業界に深く入り込んで、本質的な課題解決がしたい。
・単一の業務だけを改善するのではなく、顧客の経営全体にダイレクトにインパクトできるサービスを提供したい。
・ただオペレーションを回すのではなく、手触り感を感じながら仕事がしたい。
・既に出来上がった事業ではなく、これから発展途上の事業に携わりたい。

上記のような思いを持っている方は是非ご応募くださいませ。

ANDPADがこれからも業界から選ばれ続け、業界全体のDXを推進するために、皆さまからのご応募をお待ちしております。

仕事内容

ANDPADの活用を通じて顧客の経営課題解決を実現するために、
スムーズな導入支援や、継続的なプロダクト活用やワークフローの提案を行っていただきます。
(必要に応じて出張対応も発生いたします)

<具体的な仕事内容>
■顧客の本質的ニーズを捉え、サクセス計画(オンボーディングプラン、スケジュール等)を立案・実行
■スムーズなサービス導入から運用定着に向けた支援(契約会社様との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施等)
■決裁者・意思決定者・決裁フローを理解し、次回更新までのシナリオ設計と更新合意に向けた自律的活動
■規模の大きい顧客に対し、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動
■新たなオンボーディング手法やプロダクトユースケースを見出し、カスタマーサクセス組織・営業への共有、開発・プロダクトへのフィードバック

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ(社員価格にて提供/東京本社のみ)
●オフィスコンビニ(拠点による)
●サークル活動制度(1人1,500円/月)
●社内懇親会費用補助(1人5,000円/Q)
●インフルエンザ予防接種費用負担(扶養家族も可)
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり)  など

休日・休暇

●完全週休2日制(土日祝)
●年次有給休暇(入社6カ月経過後付与)
●入社時特別有給休暇(入社時に3日間付与)
●夏季・年末年始休暇
●子の看護・介護休暇
●慶弔休暇
●出産・育児休暇
※詳細条件等は選考時にご確認ください。

就業時間

●勤務時間:10:00~19:00 フレックス制(コアタイム11:00~15:00)
●休憩時間:60分

残業時間

10~20時間

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

担当アドバイザーからのコメント

建設業界シェアNo.1のクラウドサービス「ANDPAD」のカスタマーサクセスポジションで、年収400〜800万円の正社員募集です。フレックス制を採用した働きやすい環境で、顧客の本質的な課題解決に向き合えるのが魅力。単なる運用支援だけでなく、経営課題に深く入り込んで提案できる実力が身につきます。Vertical SaaSならではのキャリアを築きたい方、ぜひご応募ください。

◆業界シェアNo.1、18万社が導入する建設DXサービス
◆年収上限800万円、経験・スキルを反映
◆フレックス制で柔軟な働き方が可能
◆10〜20時間と残業少なめ
◆顧客の経営課題に深く関われる
◆自社プロダクトの機能提案も可能
◆大手顧客のアカウントマネージャーへのキャリアパス

企業情報

会社名

株式会社アンドパッド

代表者

稲田 武夫

資本金

630,593万円

事業内容

建設現場などの効率化から経営改善まで一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスを展開。
「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げる。

本社在地

〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階

従業員数

連結・613名

企業URL

https://andpad.co.jp/