株式会社ヴィンクス

【CS事業本部・関西】カスタマーサービス1部_運用SV・運用PMPL
500万円 - 700万円
東京都
錦糸町駅

こだわり条件

受託

B2B

フルフレックス

裁量多め

残業20H以内

時短勤務OK

マネジメントあり

上流工程

学歴不問

転勤なし

異業種転身

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
流通/小売、 受託サービス、 ソフトウェア、 ハードウェア

仕事内容

【ポジション概要】
国内最大手の小売業グループにおける「情報システム部の運用デスク」のような立ち位置で、日々の問い合わせ対応から運用プロセス全体の管理・改善までを担っていただきます。運用リーダー/システム運用サービスマネージャーとして、業務の安定稼働を支える中核ポジションです。

【この仕事の魅力】
■ 大規模小売グループ全体を支える運用基盤に携われる
■ 顧客折衝・調整スキルを最大限に活かせる
■ マネジメントスキルを成長させられる

【業務内容】
・イベント管理
・インシデント管理
・サービスレベル管理
・日々の運用におけるメンバーのタスク・進捗管理
・運用チームリーダーとしてのお客様との調整
・MS365管理(アカウント~ライセンスまで)
・問い合わせ対応(共有の電話番号への入電およびメーリングリスト宛のメール対応)
・システム運用全体の統括(販売管理締め処理、マスタメンテナンス、新拠点の設計・構築・手配、社内デバイス管理[PC/スマホ/iPad]など)
業務の進め方・チーム連携
・コミュニケーションはTeamsチャットが中心(問い合わせ共有や調整を随時実施)

【教育制度】
・OJT
・概要説明によるインプット支援

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

・社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
・確定拠出型年金
・産休・育児休職制度
・従業員持株会
・財形貯蓄制度
・自己啓発一時金
・リフレッシュ休暇

休日・休暇

年間124日
(内訳)
完全週休二日制
土曜 日曜 祝日
その他(夏季・年末年始休暇あり)

就業時間

・勤務時間:8:30~17:30/9:00~18:00
・在宅勤務:不可
・シフト勤務:あり(365日制/土日当番あり、夜勤なし)

残業時間

平均残業:10時間前後(お客様の社内イベントが重なる繁忙期は40時間程度となる場合あり)

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

担当アドバイザーからのコメント

正社員として年収400〜800万円の安定基盤があり、フルフレックス制で残業も月平均15時間と働きやすい環境が整っています。流通小売業界のシステム開発に強みを持つ企業で、一部在宅勤務も可能なため、ワークライフバランスを保ちながら、お客様本位の提案力を磨くキャリアを築けます。錦糸町駅から通いやすい立地で、Java・C#を活かしたサーバーサイド開発に携わってみませんか?

◆フルフレックスで残業月平均15時間以内
◆年間124日の充実の休日数
◆リフレッシュ休暇&夏季・年末年始休暇あり
◆確定拠出型年金で将来設計も安心
◆錦糸町駅から通勤便利な職場環境
◆自己啓発一時金で成長をサポート
◆財形貯蓄制度で資産形成を支援

企業情報

会社名

株式会社ヴィンクス

設立年月

1991年 2月

代表者

渋谷 正樹

資本金

599,603万円

事業内容

株式会社ヴィンクスは、流通・小売業向けDXソリューションを中核事業とするシステムインテグレーターです。
POSシステムや基幹システム、店舗運営システム、EC・オムニチャネル対応など、流通・小売業に特化したITソリューションを提供し、企画・コンサルティングから設計・開発、運用・保守まで一貫して支援しています。
国内外の大手小売企業との豊富な取引実績を持ち、AIやクラウド、データ分析などの先端技術を活用したDX推進にも注力。
店舗とECを融合した顧客体験の向上や業務効率化を実現し、小売業界のデジタル変革を支えています。
長年にわたり培った流通業界の業務ノウハウと高い技術力を強みに、顧客の経営課題解決と持続的な成長に貢献しています。

■他社にはない魅力点
・流通・小売業に特化したSI企業として、POS・基幹システム・ECまで幅広いソリューションを提供している。
・国内外の大手小売企業への豊富な導入実績を持ち、業界特化型のノウハウを蓄積している。
・店舗DXやオムニチャネル、AI・データ活用まで一貫して支援し、小売業界のデジタル変革をリードしている。

本社在地

〒130-0013 東京都墨田区錦糸1-2-4 アルカウエスト

従業員数

連結・1,474名

企業URL

https://www.vinx.co.jp/

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