インフォテック株式会社

サポートデスク業務の現場リーダー|残業少なめ◎損保業界×プライム案件のコア人材
500万円 - 700万円
東京都
 
職種
ヘルプデスク

仕事内容

【部署概要】
本部署では、2014年からお取引のある損保業界のプライム案件を担当しています。
チームの雰囲気は明るくコミュニケーションも活発に行われています。
また、月に2~3度発生する夜間監視(20:00~23:00)を除き、ほとんど残業が発生しない案件になるため、ワークライフバランスを保ちつつ就業ができる環境となっております。

【担当業務】
損害保険会社向けの基幹システムに関する保守運用・サポートデスク業務のリーダーとしてご活躍いただきます。エンドユーザーからの問合せ対応をはじめ、インフラ面のサポートや障害対応をしていただきながら、メンバーの進捗管理やエンドユーザーとの各種調整・報告業務をご担当していただきます。
エンドユーザーと直接やり取りする機会も多いため、技術力とコミュニケーション力の両方を活かしたい方にフィットするポジションです。

【業務例】
・基幹システムに関する操作方法の案内・問合せ対応
・PC不具合などインフラ周辺のトラブル対応(約650台を管理)
・障害発生時の報告対応および再発防止に向けた調整・提案
・チームメンバーの作業状況の把握・業務配分
・週次での報告資料作成、お客様および社内管理者への報告

【入社後のイメージ】(目安:1~4カ月程度)
ご入社後は、基幹システムに関する専用の学習教材を用いてご準備を進めていただきつつ、業務の全体像を掴んでいただきます。業務の全体像や基本的な知識をインプットいただいた後は、部門責任者のもとでのOJTを通じて、実際の業務を段階的に習得していただきます。
現場業務に一定の理解と慣れが出てきたタイミングで、チームの状況を見ながらリーダー業務を徐々にお任せしていく想定です。

【魅力】
・残業は基本的に発生しないため、ワークライフバランスのとれた働き方が可能です。
・プライム案件のため、自由度の高い提案や改善活動に主体的に取り組めます。
・クラウド、CRM、データ活用、セキュリティなど、幅広い分野の最新技術に触れる機会があります。


※システム監視のため、月に2〜3回程度、20時〜23時の夜間対応が発生する場合がありますが、それ以外の日は基本的に残業は発生いたしません。
なお、夜間対応を行った場合は、翌日に午前の代休を取得いただける運用となっております。
※平均残業時間:12.3時間

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

社会保険:健康保険, 厚生年金, 雇用保険, 労災保険
【手当】
・通勤交通費(全額支給)
・残業手当(残業時間に応じて別途支給)
・管理職手当
・高度専門職手当
・入社時転居一時費用(支給条件有)

【制度】
・確定給付企業年金<基金型>
・団体扱保険<損保・生保>
・資格取得報奨金制度
・退職金制度(退職一時金制度+企業型確定拠出年金)
・財形貯蓄制度
・社員厚生会
・育児休業制度
・介護休業制度
・時短勤務制度
・ベビーシッター利用料補助制度
・各種保養所
・継続雇用制度<上限65歳>

休日・休暇

完全週休2日制(土日祝)
年間休日日数:124日

【休暇】
夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、その他(慶弔休暇、出産休暇、育児休業、介護休業)
※有給休暇は入社時点で5~10日付与。以降、勤続年数に応じて、付与日数の増加。(最大20日)

就業時間

8:30~17:15
総労働時間:1ヶ月あたり152時間
※昼休憩:12:00~13:00

【リモートワーク】
不可

【時差出勤制度】
8:00~10:00までの時間内で始業時間を選択可能。
※顧客環境、チームスケジュールを優先する

残業時間

12.3時間

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

企業情報

会社名

インフォテック株式会社

設立年月

1969年 10月

代表者

山田 智次

資本金

20,500万円

事業内容

『未来へ共に進むための
課題解決ソリューション』
お客様が望むものをただ設計、開発することが弊社の目指す姿ではありません。お客様が抱えている課題をヒアリングし、理解した上で成功を第一に考えたシステムの設計、開発をさせていただきます。幅広いご要望にお応えするため、7つのソリューションを駆使してお客様それぞれが抱える真の課題にアプローチし、常にお客様の未来に繋がるソリューションをご提案いたします。

【事業内容】
ビジネスモデルの構築、ソフトウェアの開発‧製造‧販売‧保守および情報処理に関する⼀切の業務

●システムインテグレーション事業
ITコンサルティング、ソフトウェア開発、ITインフラ構築
※得意分野(導入実績あり)
 金融(損保・生保・銀行・カード)
 官公庁・自治体(雇用・人事・給与・調達)
 医療(医療機器、医薬)
 製造(自動車・食品 等)

●ソフトウェア事業
自社製品や自社サービスの企画・開発・販売
※業種、業界を問わず関係なく導入できる製品、サービスを取り扱っています

売上の7割が直接契約の企業様になっています。

本社在地

〒163-1022 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー

従業員数

連結・548名

企業URL

https://www.iftc.co.jp/