この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  ＜お仕事内容＞
  
  証券会社のカスタマーサポートとして、
  お客様からのお問い合わせ対応や各種手続きをサポートするお仕事です。
  
  「口座を開設したい」「NISAについて知りたい」「アプリにログインできない」など、お客様のお困りごとを解決します。
  研修制度が充実しているため、金融業界未経験の方も安心してスタートできます。
  
  ＜具体的には＞
  
  ・口座開設、資料請求の受付
  ・本人確認、住所など登録情報の変更手続き
  ・NISAに関するお問い合わせ対応
  ・株価・残高照会、入出金のご案内
  ・売買ルールや注文方法のご説明
  ・証券口座の移管、外貨送金の受付
  ・IPO・POの申込受付
  ・アプリ・WEBサイトの操作案内
  　└「ログイン方法が分からない」
  　└「WEBで手続きをしたい」
  　└「ロックがかかってしまった」など
  ・メールでのお問い合わせ対応（定型文あり／件数少なめ）
  
  営業やノルマはなく、お客様に寄り添ったサポートが中心です。
  さらに、AI音声認識システムを導入しているため、通話内容の文字起こしやステータス処理は自動化。
  ログ入力や後処理はほとんどなく、お客様対応に集中できる環境です。
  ■業務の変更の範囲：就業規則に定める職種
  
  

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■正社員登用制度
  ■インセンティブ
  ■教育体制あり
  ■昇給あり
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：オフィスカジュアル　髪色：髪色指定あり　髪型：自由
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■敷地内原則禁煙
  ■休憩室
  ■ロッカー
  ●昼食支給
  現在お弁当を支給中。
  　複数種類のお弁当から好きなものをご自由にお選びいただけます！
  ●給茶機を備えた休憩室あり
  ●社内イベント有り（スプリングパーティー、サマーパーティー、クリスマスパーティー等）
  ●各種イベントを企画をして一体感を持った明るいセンターづくりを目指しています。
  ●インセンティブ（報酬制度）あり　
  ●資格取得／業務研修制度あり　
  ●月1回の全体ミーティングあり（原則、毎月第2木曜日19時頃迄）
  ●社員転換プログラム制度あり

• その他特長

  年休120日以上/ マスク・消毒OK/ 大手企業/ 経験者優遇/ 有給制度あり/ 正社員登用制度あり/ 教育体制あり/ 昇給あり/ 土日休み/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 駅チカ/ 髪型自由/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募選考について

  【Step1】応募
  応募後、ウィルオブ・ワークより
  「メールまたは電話」にて、
  ご連絡いたします。
  ↓
  【Step2】面接
  面接（一部WEB面接も可能）を行い、
  採用となりましたらメールまたは電話にて
  結果を通知させていただきます。
  ↓
  【Step3】お仕事スタート
  仕事開始後も、安心して働けるよう
  しっかりサポートいたします。