この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  ・業務内容：FXおよび米国株に関する電話応対業務
  ①会員様からのお問い合わせ受付
  ②口座状況によるフォローコール対応
  ③取引に関するパソコン・携帯端末の操作に関するお問い合わせ
  
  対応事例①
  　問い合わせ内容：米国株取引概要
  　対応の流れ　　：注文受付時間や取引時間など、WEBサイトやFAQからご案内
  
  対応事例②
  　問い合わせ内容：注文方法
  　対応の流れ　　：お客様サイトや専用アプリでの注文方法をご案内
  
  対応事例③
  　問い合わせ内容：取引画面の見方
  　対応の流れ　　：注文後の画面はどこで確認するか、持っている銘柄一覧はどこかなどの画面を案内
  
  平均通話時間：15分/件
  平均後処理時間：2分/件
  平均対応件数：8件/h（新人）、18件/h（ベテラン）
  対応先：個人＆法人
  クレーム入電：全体の1割
  使用モニター台数：2台/人
  使用ツールの数：2
  エスカレ方法：手上げ
  業務割合：受信8割、発信2割（※発信は折り返し対応）
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：あり
  (契約期間：3ヶ月/契約期間満了時の業務量・勤務成績により判断)
  ■更新上限：なし

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■正社員登用制度
  ■教育体制あり
  ■社内割引
  ■交通費：上限あり(月額)50,000円
  【身だしなみ】
  服装：私服・自由　髪色：髪色指定あり　髪型：指定あり
  その他：ネイルOK、タトゥーOK、ひげOK
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■男女比　2：8
  ■部署人数　185人
  ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
  ■休憩室
  ■ロッカー
  ■自動販売機
  ■電子レンジ
  ■冷蔵庫
  Wi-Fi、給湯設備、個人インカム、ビジネスネーム

• その他特長

  有給制度あり/ 正社員登用制度あり/ 教育体制あり/ 社内割引あり/ 土日休み/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 駅チカ/ 服装自由/ オフィスが禁煙/ オフィスに喫煙所あり/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 未経験者OK/ 高収入/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募選考について

  早ければ登録の翌週から勤務が可能です。
  
  【Step1】応募
  応募後、ウィルオブ・ワークより
  「メールまたは電話」にて、
  登録のお手続きのご案内をいたします。
  ↓
  【Step2】登録
  ご自宅で登録いただくことも可能です。
  
  ●WEB登録　●電話登録　●来社登録
  
  ↓
  【Step3】求人のご説明
  ご応募いただいた求人の仕事内容や
  待遇などのすり合わせを行い、
  ご納得いただいた上で次のStepへ進みます。
  ↓
  【Step4】職場見学
  ウィルオブの社員と一緒に見学を行います。
  疑問点があればお気軽にご相談ください。
  ↓
  【Step5】お仕事スタート
  仕事開始後もしっかりサポートいたします。