この求人のポイント

求人の基本内容

求人の内容詳細

• 仕事内容

  【業務概要】
  テーマパークやホテル経営会社の社員を対象とした社内ヘルプデスク業務
  
  【業務詳細】
  社員向けのヘルプデスク業務
  電話、メールにて問い合わせを受け、PC・ネットワーク・アプリケーション・人事システム等の問い合わせ対応
  上記に伴い専用システムへの問合せ内容の入力作業
  
  【主な問い合わせ内容】
  ・ツールの利用方法/システムエラーの解除対応
  ・PC操作関連（パスワードロック解除依頼、起動できない不具合発生時の解除依頼）
  ・各種申請処理（PC用意等）
  ・他部署へのスイッチング
  ・折り返し架電対応
  ・人事労務に対する問い合わせ
  ※コールセンター経験がある方は更に歓迎！
  
  【対応方法】
  基本問い合わせの80％はFAQで回答可能ですが、問い合わせによってはご自身で考え回答いただく場面もございます。
  問い合わせ内容の90％は電話となります。
  イレギュラー対応は管理者が必ずおりますので、気軽にエスカレーションしてください！
  
  【対応チャネル】
  電話／メール／ オンライン通話/リモートでの画面操作
  （電話・メールでの問い合わせを受けて、回答はオンライン通話を利用する場合もあります。）
  
  【使用ツール】
  ・CTIシステム（電話対応）
  ・Outlook（メール対応）
  ・Teams（チーム内での相談・確認・依頼等）
  ■業務の変更の範囲：なし
  ■契約更新：あり
  (契約更新の予定はあるが、労働者の能力・勤務成績や、契約期間満了時の業務量により判断します。)
  ■更新上限：なし

  • 経験の少ない私でも働けるか不安なのですが...

• 待遇・福利厚生・メリット

  【福利厚生・待遇】※弊社規定あり
  ■保険加入内容
  雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険
  ■有給休暇
  ■交通費：上限あり(月額)30,000円
  【身だしなみ】
  服装：私服・自由　髪色：自由　髪型：自由
  ※詳細は面談時にご確認ください
  【職場環境】
  ■男女比　6：4
  ■部署人数　7人
  ■屋内原則禁煙(喫煙室設置)
  ■休憩室
  ■ロッカー
  ■自動販売機
  ■電子レンジ
  ■冷蔵庫

• その他特長

  マスク・消毒OK/ シフト相談可能/ 経験者優遇/ 有給制度あり/ 土日休み/ 長期勤務可能/ 週5日勤務/ 駅チカ/ 服装自由/ 髪型自由/ オフィスが禁煙/ オフィスに喫煙所あり/ 社会保険あり/ 交通費支給/ 20代活躍中/ 30代活躍中/ ミドル/シニア活躍中

• 応募選考について

  早ければ登録の翌週から勤務が可能です。
  
  【Step1】応募
  応募後、ウィルオブ・ワークより
  「メールまたは電話」にて、
  登録のお手続きのご案内をいたします。
  ↓
  【Step2】登録
  ご自宅で登録いただくことも可能です。
  
  ●WEB登録　●電話登録　●来社登録
  
  ↓
  【Step3】求人のご説明
  ご応募いただいた求人の仕事内容や
  待遇などのすり合わせを行い、
  ご納得いただいた上で次のStepへ進みます。
  ↓
  【Step4】職場見学
  ウィルオブの社員と一緒に見学を行います。
  疑問点があればお気軽にご相談ください。
  ↓
  【Step5】お仕事スタート
  仕事開始後もしっかりサポートいたします。