株式会社TVer
□カスタマーサポート担当
仕事内容
■募集部門について
TVerのカスタマーリレーション組織では、累計6,000万DL / 月間動画再生数3億2,000万のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や広報対応業務等を担当しています。
組織はマネージャーを中心に少数精鋭の構成となっていますが、コロナ禍を追い風に、月間再生数は前年比約2倍になるなど急激にサービス規模が拡大・成長しており、まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況です。さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。
また、これまでとは明らかにサービスのフェーズや規模が変化しているため、
ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、カスタマーリレーションがより重要になってきています。
カスタマーサポート対応を中心に、広報業務の他、将来的にはジョブローテーションにより、様々な業務を経験頂き、中核人材を目指して頂くことを想定しております。
■業務内容
・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート
（電話対応は外部パートナーへ委託しています。）
・品質改善・向上にあたっての企画提案
・外部パートナー折衝
など
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
■福利厚生
社会保険：健康保険（介護保険）、厚生年金保険、労災保険、雇用保険、労災上乗せ保険加入
■制度
在宅勤務可（全従業員利用可）、在宅勤務手当（月/10,000円 ※2022/10/1時点）、在宅勤務支援プラン、あんしん財団WELBOX、服装自由
休日・休暇
■休日・休暇
休日：年間120日（土日・祝日・年末年始・その他会社が定めた休日）
休暇：年次有給休暇：入社初日から入社月に応じて付与、夏季休暇、結婚休暇、出産休暇、妻の出産休暇、服喪休暇、生理休暇、裁判員休暇など
就業時間
■勤務時間
1日あたりの所定労働時間：7時間
労働時間区分：フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
標準的な勤務時間帯：10:00～18:00
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この求人に応募する企業情報
会社名
株式会社TVer
事業内容
「TVerプラス」などの運営をはじめとした、自社プロダクト・ウェブサイトやアプリケーションの企画・制作・開発・運用
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