エキサイト株式会社
【SaaS事業】カスタマーサクセス／FanGrowth
仕事内容
▼エキサイトグループについて
当社グループは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る。」をミッションに掲げ、『SaaS・DX事業』『プラットフォーム事業』『ブロードバンド事業』など、多様な事業を展開しています。
直近では新規事業創出に注力し、事業再生・事業成長のノウハウを生かしたSaaS・DX領域やM&Aを活用した新規領域への参入を果たしております。
▼FanGrowthとは
成果の出るウェビナーを実現するための支援サービス「FanGrowth」を展開しています。
オペレーションを最適化するSaaSプロダクトに加え、施策設計から実行までのノウハウを提供するコンサルティングの掛け合わせによって、成果の出るウェビナーをインハウスで実現するための支援を提供しています。
ウェビナー開催に向けたタスクの一元管理による生産性の向上のほか、過去データを学習したAIによる最適なウェビナー企画の提案や、登録社数1,300社を超えるBtoBマーケター向けのコミュニティを活用したウェビナー共同開催のマッチングなどを通じ、マーケターの支援を行なっている点が特徴です。
▼募集背景
FanGrowthは2022年のローンチ以降、順調に利用者数が増加しコミュニティの登録社数も1,300社を超えるなど成長を遂げてきました。
さらなる事業拡大に向けた組織強化のため、カスタマーサクセスをお任せできる方を募集しております。
▼業務内容
The Model型組織のカスタマーサクセスとして、主にオンボーディングからプロダクトの活用支援をご担当いただき、ウェビナーによる顧客のBtoBマーケティングの成功に貢献いただきます。
また、顧客からのフィードバックを収集し、プロダクトの改善に向けた提案もお任せします。
現在は少数精鋭の組織ですが、組織拡大にともなって将来的にマネジメントもお任せすることを想定しています。
・入社後にお任せする業務
・顧客オンボーディング
・顧客との関係構築およびプロダクト活用支援
・アップセル提案
・VOCを活用したプロダクト改善に向けた提案
・将来的にお任せしたい業務
・組織マネジメント
・カスタマーサクセスの仕組み化
▼このポジションで得られるもの
・少数精鋭の組織で裁量を持って業務に取り組める
・成長市場であるウェビナーのノウハウを体系的に学び実践することができる
・マーケターの支援を通じ、最新のマーケティング環境に触れることができる
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
【給与について】
・昇給：年2回
・試用期間：3ヶ月（条件等は変わりません）
【諸手当】
交通費全額支給、リモート勤務手当(5,000円/月)
【福利厚生】
健康保険/厚生年金/厚生年金基金/雇用保険/労災/団体保険加入
保険組合、厚生年金基金保養施設
資格取得/研修受講/自己啓発支援制度
福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
社内サービス利用制度
屋内禁煙
休日・休暇
・土日祝休み
・年末年始休暇
・有給休暇（入社3ヶ月以降取得可能）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇など
就業時間
▼勤務時間
フレックスタイム制
※コアタイム10:00～15:00の7時間30分勤務。
※休憩時間1時間
※リモートワーク実施（週3～4回程度）
※裁量労働制：適用無し
※介護や育児などの事情があれば別途申請によりフルリモートも可能
※リモート勤務の頻度は変更の可能性あり
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
この求人に応募する企業情報
会社名
エキサイト株式会社
設立年月
1997年 8月
代表者
西條 晋一
資本金
10,000万円
事業内容
エキサイトは、「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、様々なドメインでサービスを展開しています。
▶▶▶新規事業
既存事業の領域にとらわれず、エキサイトの新しい軸となる新規事業の立ち上げに注力しています。SaaS事業をはじめとする、新たな事業領域における収益基盤の確立に向けて動き出しており、2021年6月には経営の意思決定をサポートする「経営管理プラットフォーム」KUROTEN.をリリースしました。
▶メディア事業
月間2000万人以上がアクセスする「エキサイトニュース」、ママ向けメディア「ウーマンエキサイト」、20代女性向けメディア「ローリエプレス」、「エキサイトブログ」など、幅広いターゲット層に向け、コンテンツを提供しています。
▶ヘルスケア事業
業界最大級の占いサービス「エキサイト電話占い」、「エキサイトお悩み相談室」などを展開しています。ヘルスケア領域で人々をエンパワーメントするサービスを展開しています。
▶ブロードバンド事業
「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホサービスを提供しています。
本社在地
〒106-0047 東京都港区南麻布3丁目20‐1Daiwa麻布テラス4F
従業員数
連結・247名
