株式会社アンドパッド

カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）（建設建築業界経験者歓迎）
350万円 - 500万円
東京都
秋葉原駅
職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

カスタマーエクスペリエンス部とは
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。

そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。

そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。

カスタマーサポートグループの役割
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。

■カスタマーサポートグループ：
　・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
　　└電話／メール／チャット
　・大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）
　　└ログイン誘導／操作テレカン

■カスタマーオペレーショングループ：
　・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む）
　・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー
　　└ユーザー情報回収、ユーザー登録等
　・大手クライアント"オンゴーイング期"の対応（非対面＋対面）
　・解約処理対応

今回は「カスタマーサポートグループ」における新たなメンバーを募集しています。

具体的な仕事内容
電話対応を中心に、下記業務を行っていただきます。

■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応
■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど）
※ステップアップとして、お客様への提案ができるサポートへのキャリアもご用意しております

雇用形態

正社員

休日・休暇

土日祝休み

就業時間

●勤務時間：10:00～19:00　フレックス制（コアタイム11:00～15:00）
●休憩時間：60分

残業時間

10～20時間

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

担当アドバイザーからのコメント

建設業界向けのシステム「ANDPAD」のカスタマーサポート業務を担う正社員ポジションで、年収350〜500万円のチャレンジングな環境です。秋葉原駅から通いやすい立地で、フレックス制を導入しており、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。カスタマーサポートの枠を超えて「圧倒的な顧客体験の提供」を目指す、やりがいのある環境で一緒に成長していきませんか？

◆年収は経験・スキルに応じて350〜500万円
◆秋葉原駅からのアクセス良好
◆土日祝休みでプライベート充実
◆フレックス制で柔軟な働き方（コアタイム11-15時）
◆残業は月平均10〜20時間と抑えめ
◆建設業界経験を活かせるポジション
◆電話・メール・チャットでの多彩なサポート業務

企業情報

会社名

株式会社アンドパッド

代表者

稲田 武夫

資本金

630,593万円

事業内容

建設現場などの効率化から経営改善まで一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスを展開。
「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げる。

本社在地

〒101-0022　東京都千代田区神田練塀町300　住友不動産秋葉原駅前ビル8階

従業員数

連結・613名

企業URL

https://andpad.co.jp/

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