【カスタマーサクセス［Sansan］】

560万円 - 798万円
東京都
東京メトロ 銀座線/千代田線/半蔵門線 表参道駅 B2出口から徒歩4分
職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
インターネットサービス、 デジタルマーケティング

仕事内容

サービスについて
営業DXサービス「Sansan」に関わります。

組織のミッション
営業DXサービス「Sansan」を導入した既存顧客にプロダクトの価値を届け、顧客のビジネスインフラとしてなくてはならないサービスにすること。
顧客の働き方に革新をもたらし、成功を後押しすること。

業務詳細
Sansanを導入した顧客への利用案内や、運用提案業務を担当します。
定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。

▼具体的な業務内容
顧客の成功に向けた当社サービスの導入支援や、その後の運用支援
キックオフの実施（サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらった上で、導入目的の明確化・推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルールの策定を支援）
導入支援後のアカウントマネジメント
新機能利用の提案
解約阻止のための顧客折衝
募集背景
事業拡大に伴う人員体制の強化のため

業務で使用するツール
Salesforce：担当顧客の管理に使用します。
Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。
Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。
Gmail：主にお客様との連絡を行う際に使用します。

※ SalesforceはSalesforce,Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

・各種社会保険完備
・交通費全額支給
・社員持株会

休日・休暇

【年間休日】
120日
【休日・休暇】
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇

就業時間

9:00～18:00

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

担当アドバイザーからのコメント

国内最大級の営業DXサービス「Sansan」のカスタマーサクセスとして、年収560万円〜798万円の正社員で活躍できるポジションです。表参道駅から徒歩4分という通勤至便な環境で、年間休日120日、残業を抑えた9時〜18時勤務と、ワークライフバランスも重視されています。顧客の成功に向けて、サービスの価値を最大限に引き出すための企画力とコミュニケーション力を活かしてみませんか？

◆表参道駅徒歩4分の好立地オフィス
◆年収560万円〜798万円の充実待遇
◆年間休日120日でプライベート充実
◆9時〜18時の安定した勤務時間
◆Salesforceなど最新ツールを活用
◆交通費全額支給で通勤も安心
◆社員持株会で長期的な資産形成も

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