株式会社メドレー
仕事内容
ミッション
ジョブメドレーの顧客がよりアクティブにサービスを活用できるようサポートすること
業務例
ジョブメドレーを利用中の顧客に向けた活用促進業務に加え、今後新しく立ち上げるチームのKPI策定や組織の運営にも携わっていただく想定です。
新規契約顧客へのオンボーディング
顧客の活用状況をモニタリングし、改善・フォロー提案の実施
顧客のよりアクティブなジョブメドレー活用にむけた施策立案・実行
新たなチームの立ち上げにおけるKPI設計などロードマップ策定
ジョブメドレーのカスタマーサクセスとは
ジョブメドレーは医療ヘルスケア領域に特化した国内最大級の求人サイトです。サービス開始から15年以上が経過し、39.7万件もの事業所様にご利用いただいています。
成果報酬型であるため、気軽に利用開始をしてもらいやすい一方で、実際にどの程度サービスを活用できているのかは顧客によってさまざまでした。特に、医療ヘルスケア業界という特性上、忙しい診療や施術の合間を縫って採用活動をされており、ジョブメドレーを使った採用の仕組みや効果的な活用方法について十分に把握されていない顧客も少なくありません。
そこで、カスタマーサクセスとしてジョブメドレーを使った採用活動に伴走することで、顧客のサービス活用をサポートし、よりアクティブかつ長期的に利用していただくことを目指します。
単なる顧客サポートという位置づけではなく、顧客の採用実現にむけ必要なアクションを提案します。顧客を動かしていくという能動的な営業要素と、顧客志向を大切にするカスタマーサポートの要素をどちらも含むようなポジションです。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・住宅補助（該当条件により月額3万円支給）
・選択型確定拠出年金制度 ※正社員、契約社員が対象
休日・休暇
完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
就業時間
【固定労働制】
部署・職種により決定 （原則 9:00-18:00、9:30-18:30、10:00-19:00 のいずれか）
※休憩1時間含む
※労働区分は職種と職位に準じます
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社メドレー
設立年月
2009年 6月
代表者
瀧口 浩平
資本金
6,695万円
事業内容
【事業について】
メドレーは、社会の実需を満たす事業やプロジェクトを展開しています。
【人材プラットフォーム事業】
・医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。
https://www.medley.jp/service/hr-platform.html
【医療プラットフォーム事業】
日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICS オンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。
https://www.medley.jp/service/medical-platform.html
【新規開発サービス】
介護領域のIT活用や、周辺領域のIT活用の推進のために、継続的に事業開発を行っています。
https://www.medley.jp/service/new-services.html
本社在地
〒106-6113 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
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