株式会社カオナビ

【新規サービス】カスタマーサクセス(予実管理システム「ヨジツティクス」)
500万円 - 900万円
東京都
 
職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート

仕事内容

募集背景
これまで当社は、タレントマネジメントシステム「カオナビ」にて人材管理市場において8年連続シェア№1を獲得してきました。

更なる事業拡大に向けて、2024年4月、新規事業として予実管理システム「 ヨジツティクス 」をリリースしました。
※リリースは こちら

現在、安心してご利用いただくためのサポート体制の立ち上げフェーズであり、お客様を業務効率化に導くサポート活動を行っていただける方を募集いたします。

※ITR「ITR Market View:人材管理市場2023」人材管理市場:ベンダー別売上金額シェア(2015~2022年度予測)、SaaS型人材管理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア(2015~2022年度予測)

業務内容
お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。
それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。

場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。

将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。

【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

【参考記事】
・調査で発覚! ミドルマネージャーの予実管理への苦手意識 / 脱・表計算ソフトで会社全体がボトムアップできる!? (ガジェット通信 GetNews)

ポジションの魅力
安定した経営基盤のなかでのスタートアップである
「ヨジツティクス」は新規事業として立ち上がったばかりですが、「カオナビ」は業界シェアNo.1のタレントマネジメントシステムです。「カオナビ」で得た知見や技術基盤がベースとなった新規事業のため、当然お客様から求められるものも相応となりますが、その分環境を整えながらしっかり成長できるポジションです。
少人数組織で活躍できる
まだまだ組織が小さい状態ですが、さまざまな経験を持つスタッフがそれぞれの強みを活かしながら、日々業務に邁進しています。
まだ形ができあがっていない部分も多くあるため、ご自身で組織を動かしていく裁量も大きい環境です。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

福利厚生
・交通費支給(月上限3万円)
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)

加入保険
・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険

受動喫煙対策
・屋内喫煙可能場所あり

休日・休暇

【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

就業時間

・スーパーフレックス
 コアタイム:なし
 フレキシブルタイム:5:00-22:00

※1日4時間以上の就業、および月の所定労働時間以上の就業は必要

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

企業情報

会社名

株式会社カオナビ

設立年月

2008年 5月

代表者

柳橋 仁機

資本金

101,827万円

事業内容

● タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート
● 労務管理システム『ロウムメイト』の開発・販売・サポート
● 予実管理システム『ヨジツティクス』の開発・販売・サポート

<取得認証>
Pマーク(JIS Q 15001)
JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)
JIP-ISMS517-1.0(ISO/IEC 27017:2015)

<各受賞歴>
◆ 2016年度 グッドデザイン賞
◆ 2017年度 第2回 HRテクノロジー大賞 統合マネジメントサービス部門優秀賞
◆ 2018年度 第12回ASPIC IoT・AI・クラウドアワード2018
  ASP・SaaS部門(基幹業務系分野)にて『ベストイノベーション賞』受賞

本社在地

〒105-0001 東京都港区虎ノ門1-3-1 東京虎ノ門グローバルスクエア 15F・16F

従業員数

連結・252名

企業URL

https://corp.kaonavi.jp/company/