株式会社ジーニー
こだわり条件
上場企業
自社製品/自社サービス
一部在宅勤務OK
裁量多め
残業20H以内
マネジメントあり
上流工程
英語を活かす
仕事内容
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
具体的には次のような業務を想定しております。
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導入支援（シナリオ構築・納品作業）
既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
この仕事で得られる経験、魅力
中難易度以上のITスキルの向上
WEBサイトの構造把握・設計に詳しくなる
月間数千万円以上の多業界へのマーケティング支援
プロジェクトマネジメント（ディレクション/プロジェクト管理/ファシリテート）
働き方
出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。
募集背景
「GENIEE CHAT」はサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。
2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。コロナ禍に合わせたオンライン対応の拡充、工数削減など、クライアントのCX向上に向けた戦略をサポートし、導入から運用に至るまでの戦略的な効果とマーケットシェア拡大を図っております。
事業拡大の見込みに伴いカスタマーサクセス組織の強化を目的とし採用をおこなっております。
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
【待遇・福利厚生】
・書籍購入補助（半期 30,000円まで）
・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで）
・部活動手当（毎月5,000円まで）
・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで）
・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）
・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）
・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日）
・定期健康診断（年1回）
・従業員持株会
【保険】
・社会保険完備
・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
・雇用保険
【諸手当】
・交通費定期代全額支給
休日・休暇
完全土日2日制、祝日休暇、有休、夏季/冬季休暇 等
就業時間
10:00～19:00
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
企業情報
会社名
株式会社ジーニー
設立年月
2010年 4月
代表者
工藤 智昭
資本金
154,900万円
事業内容
広告プラットフォーム事業/マーケティングSaaS事業/海外事業
本社在地
〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階
従業員数
連結・566名
企業URL
