株式会社オプティム
【キャリアチェンジ歓迎】技術と顧客をつなぐソリューション提案型カスタマーサクセス
こだわり条件
上場企業
自社製品/自社サービス
新規事業
B2B
AI・IOT
コードレビュー文化
一部在宅勤務OK
マネジメントあり
上流工程
転職回数不問
転勤なし
仕事内容
■会社概要
オプティムは「第４次産業革命の中心的な企業になる」というスローガンのもと、 AI・IoT・Cloud・Mobile・Roboticsを用いて、あらゆる産業のDXを実現し、すべての人々へサステナブルな未来を提供すべく、農業・医療・建設といった様々な産業におけるイノベーティブな新規事業や新規サービスの企画・開発を行っています。
■本ポジションについて
AI・IoTを活用した自社SaaSサービスにおいて、顧客の導入から日常的な活用、継続利用までを技術面からサポートするポジションです。顧客と開発チームをつなぐ橋渡し役として、顧客がサービスを最大限に活用できるよう支援し、長期的な利用を促進する価値提供を企画・推進します。
■ご担当いただく可能性のあるサービス（一部）
<OPTiM Customer Success Portal>
企業が持つコンテンツ（マニュアル、FAQ、パンフレットなど）を活用してその企業の顧客とのデジタルタッチポイントを構築するサービスです。顧客とのコミュニケーションを一元管理・可視化し、AIが問い合わせへの対応やコンテンツの配信、アップデートを自動で行います。これにより、企業の顧客対応コストを削減しながら、顧客満足度を向上させます。
サービスページ：https://www.optim.co.jp/optim-customer-success-portal/
<OPTiM AI Camera シリーズ>
既設の監視カメラを活用し、クラウドで画像解析を行うAI画像解析サービスです。画像解析のための専用ハードウェア導入が不要なため、手軽に利用できる点が特徴で、混雑可視化・人数カウントのリアルタイム配信ソリューションとして、すでに多くの飲食店やスタジアム、イベント会場で導入されています。
サービスページ：https://www.optim.co.jp/optim-ai-camera/
■主な業務内容
・自社SaaSサービスのスムーズな導入と活用を支援するため、顧客と連携してカスタマイズ要件を整理し、セールスから引き継いだ情報を基に開発チームと協力しながら導入をリードする
・導入後も顧客と継続的にコミュニケーションを取り、サービスのDX効果を高めるサポートを行い、セールスと連携してアップセルやクロスセルの提案を推進する
・サービスに関するインバウンドの問い合わせに対し、電話などで新規見込み顧客にファーストコンタクトを取り、課題ヒアリングを通じて商談を調整する
・サービスの事業推進を円滑にするため、Excel関数やSalesforce/Tableauを活用したKPI管理や売上分析などのデータ分析を行う
雇用形態
正社員
待遇・福利厚生・諸手当
＜福利厚生＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・コミュニケーション促進費(社内スタッフ間での交流費、一部補助)支給
・子育て支援制度（ベビーシッター利用クーポン）
・書籍購入・外部セミナー等参加支援制度
・服装自由
・月１回開催の全社ミーティングでの部署間コミュニケーション
・社員持ち株会
・インフルエンザ予防接種
・各種部活動あり(野球、フットサル、映画、雪猿、走ろう会、ボルダリング等)
・フリードリンク
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日）、祝日
・GW、夏季、年末年始
・結婚休暇
・慶弔休暇
・入社半年以内特別休暇3日間
就業時間
9:30～18:30（休憩60分）
オフィス出社と在宅勤務を併用し、各チーム毎に運用しています。
労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。
担当アドバイザーからのコメント
企業情報
会社名
株式会社オプティム
設立年月
2000年 6月
代表者
菅谷 俊二
資本金
44,400万円
事業内容
ソフトウェアの研究・開発・ライセンス販売・保守サポートサービス事業
本社在地
〒105-0022 東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング 21F 浜松町駅から徒歩2分
従業員数
連結・440名
企業URL
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