株式会社アイシス

【カスタマーサクセス・カスタマーサポート】
400万円 - 480万円
東京都
恵比寿駅

こだわり条件

受託

一部在宅勤務OK

残業20H以内

学歴不問

転職回数不問

職種
カスタマーサクセス/カスタマーサポート
業界
SES・Sier・Nier

仕事内容

当社Webサービス「らくるーと」を導入されるお客様の業務課題の解決を、伴走しながら実現していく仕事です。
お客様のビジネスゴール達成に向け、サービス活用の専門家として最適なサポートを提供していただきます。

【主な業務内容】
1. 導入支援（お客様のスムーズな立ち上げをサポート）
● キックオフ　：営業部門からお客様情報を引き継ぎ、お客様に対して、要望や業務状況を深く理解するためのヒアリングを行います。
● 初期設定・レクチャー　：ヒアリング内容に基づき、お客様に最適なサービス設定や活用方法をご提案。基本操作のレクチャーや、必要に応じて初期設定のサポートも実施します。
● 資料作成　：サービス導入をスムーズに進めるための説明資料を作成します。

2. 運用支援（お客様の活用促進と継続的な成功をサポート）
● 活用状況のヒアリング・改善提案　：お客様の利用状況をチェックし、サービスをより効果的に使うための方法を積極的にご提案します。
● 技術的サポート　：サービスに関する操作方法や設定変更の依頼など、お客様からの問い合わせに幅広く対応します。
● マニュアル・FAQの整備　：お客様がご自身で問題を解決できるよう、FAQやマニュアルを更新します。
● 顧客満足度調査　：アンケートなどを活用し、お客様の声を定期的に収集。サービスの改善に繋げます。
● コールセンターシステム入力　：顧客情報や問い合わせ内容、対応履歴などを管理システムに入力します。

雇用形態

正社員

待遇・福利厚生・諸手当

【手当／補助】
■交通費全額支給
■残業手当
■扶養手当　：1名：15,000円、2名：25,000円、3名以上：30,000円
■懇親会補助金　：3,000円／月（年齢など条件あり）
■出張手当
■住宅手当　：20,000円／月（東京配属のみ／他支給条件有）

【成長／キャリア支援】
■外部研修受講サービス
■書籍購入補助制度
■指定資格取得者への補助金(一時金＋固定手当)
■異動願い制度
■表彰制度

【勤怠】
■在宅勤務　：配属先により異なる
■服装自由　：配属先により異なる
■時短勤務　※育児介護の対象社員

【保険】
■社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険）
■健康保険加入特典のご利用
　・連携保養施設、レジャー施設、レストランの割引利用 など

休日・休暇

年間120日以上
・完全週休二日制（土・日）、祝日
・年末年始（12/30～1/3）
・夏期特別有給休暇（3日）
・振替休日
・その他特別休（慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇等）

平均有給取得日数： 12.2 日／年

就業時間

9:00～18:00（実働8時間）
※ 定時はプロジェクトにより異なる（9:30～18:30もあり）

労働条件の詳細につきましては面談時にお伝えします。

企業情報

会社名

株式会社アイシス

代表者

政平 秀樹

事業内容

■業務システム開発
　保険業界や小売物流業界を中心に、
　お客様からの依頼を受け、自社システムエンジニアを中心に
　請負／準委任でシステム開発を行います。

　大手企業や上場企業から直接依頼を受けて（一次請け）開発を行っており、
　企画や調査分析などの超上流工程から設計、プログラミング、テストまで、
　システム開発をトータルにコーディネートします。
　営業や開発など各部署が連携を取りながらシステム開発を推進し、
　多くのクライアントにイノベーションの提供をしてきました。

■自社サービスの開発・販売
　自社独自のサービスの開発や販売をしています。
　　・LINEを活用した採用コミュニケーションツール『らくるーと』
　　・Google、Microsoftアカウントと連携した日程調整サービス『MINT』
　など、BtoBを中心とした様々なサービスを開発しています。
　またメタバース、ブロックチェーン・NFTなどの技術を使用した
　新しいサービスを企画・開発中です！

本社在地

〒150-0012 東京都渋谷区広尾１丁目３−１４ASAX広尾ビル5階

従業員数

連結・100名

企業URL

https://www.aisysnet.com/

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